投诉要求无锡比亚迪科迪4s店全额退还我定金及意向金

我在无锡科迪店，5月28号下午去订车，销售在线上跟我说的一好二好，包括我要的车型颜色内饰说都有，然后我过去的时候说没有了，一大堆忽悠，说什么只剩最后一台，赶鸭子上架，我就付了订金5000，但是后来跟家里人商量，毕竟不是小钱，不想要了，他们不肯退订金，也不是我想要的内饰，他们的销售包括总监死活不肯退订金，我还打了400那个电话，他们说去沟通，也没个回复，他们本来说的车是三个月以内的车，但是付完定金后来才告知是今年一月份的，这是欺*消费者，而且我通过渠道了解到，他们口中所说的最后一台车，实际上很可能是别的店的展车，也是最后一台，以至于我后来去找他们沟通想退，他们也爱理不理，反正钱在他们那里。还有在我们去无锡之前，销售答应我老婆说梁溪区有区补5000，但是到了店里却说我们有的旧车置换补贴4000，车的总价超过20万，所以区补又变成3000，我们也打听过，根本就没有这个说法，而且电话里销售是告知我有这个当地5000区补之后，再问我是否有置换，我也告知销售有置换，当时销售也并没有说有置换补贴了区补就减少了，谈价格的时候也因为当天有活动比较吵闹，也就这么被他忽悠过去，从上午一开始的有我们要的外观加内饰的车，到后来交定金说没车了，态度也是大转变，这难道不是欺*消费者吗？线上沟通时，销售葛峰让我们支付当天活动的199元意向金参加他们的大礼包活动，当天去店里谈，为了尽快催促我们订车，他表示这个钱可以免了，算他个人的，结果在签购车合同后，他又反悔说这笔钱还是得算进去，如果不算这笔钱，就不答应后来给我们的优惠，这不就是赤裸裸的欺诈吗？事后我多次拨打比亚迪客服投诉电话，他们也是互相踢皮球，店内人员一口咬定我要么买车，要么转到别的店里去买，不然一分钱也不会退。所以我要求有关部门严查科迪店及销售葛峰还有经理，还我公道，全额退还我定金以及意向金！