申花空调用了两年不到，压缩机坏了，售后师傅说免费更换压缩机，但是要收150高空费。

我在 2024 年 9 月底在京东商城购买了申花空调，空调安装后的当天，安装师傅检测出现质量问题，让我联系平台客服，客服说需要再次请其他师傅上门检测，然后一拖再拖 10 天后终于来了，说是直接拆走没有进行检测。我的诉求是换货，但是商家要我自行拆装寄回，这对一般人来说存在一定困难与风险。再次沟通后，甚至请京东介入，最后也是不了了之。我的诉求是，希望请商家退款并安排师傅上门拆装。

8月7号报修空调一直无法处理，师傅来现场后检查是外机扇叶损坏，后厂家发货后扇叶型号不对，就一直无人维修，打售后电话十几次无人处理，客服反应会上报，最后投诉也无人处理，客服直接挂断电话，态度恶劣，客服直接就说找他们领导

申花空调就沒有售后 就是敷衍 一直说就是安排 一个星期人影都没有见到

我是在淘宝申花空调旗舰店买的东西。 ①7月10日下单; ②7月19日自己叫人来安装，当天师傅发现空调内机非常响，检查之后说可能是质量问题，当天联系该店淘宝客服反馈，对方表示:会安排人来修，如果是安装出问题有买家自己出钱，如果是质量问题由店家负责。我对当时就表示如果是质量问题则需要对方赔偿，卖家只是打马虎眼，说会负责到底; ③又等了几天，对方还未安排师傅过来，因实在太吵无法使用，又联系对方，他们表示马上安排人来，在7月22日安排了师傅过来维修，师傅拆开了所有东西，表示是质量问题，里面有个东西掉落，重新固定了一下。可以正常使用，我和淘宝客服说，已经变成二手物品，同时按照《消费者权益保护法》，对方出售的东西属质量问题，我要求对方赔偿。但对方一只只说补偿，明显推脱责任，因此我又说了可以现在退换，但因为对方过错原则，我要求对方出拆卸费和安装费，对方一样拒绝，说可以对方安排人来拆，直接退款退货，啥也没得到却需要我自己承担安装费，这不合理。 ③最新的一点，这个空调制冷16°和31°效果基本上一样，也不现实当前温度，很苦恼。

我于2024年4月9日在京东商城申花空调旗舰店购买了一台空调，购买时我选的顺丰送货，上门安装！4月12日上午货到！未见安装师傅和我联系！于是我联系申花售后，要求安装师傅和我联系沟通安装时间！至今师傅也没和我联系！期间我不断咨询客服，客服态度很敷衍，一直都是记录核实！这是欺*消费者吗？

投诉内容 2023.12月于淘宝店铺“申花生活体验馆”购买三台申花分体式空调用于新房，2024.1月入住后开始使用空调发现内机噪音非常大，售后的师傅上门维修表示为机器自身设计原因，无法维修。实测空调内机在最低速运行时分贝值超过45分贝，在可以达到额定功率时噪音超过50分贝，超出GB/T7725-2022空调性能标准。由于空调运行声音大(且无法维修)，使用时出现了焦虑和无法入眠情况，和商家沟通要求退货处理，商家找理由拖着不处理退货，现在不敢使用这三台空调且无法安装另外购买的新空调，天气寒冷导致感染流感。 诉求:本周内全额退款三台空调，拆除和退货费用由商家承担。

2023年十月空调不制冷在京东售后说安排师傅来修，一直到2024年了都没有师傅来维修。一找售后就说安排师傅了，几次都是这样。

九月四号在京东上购买了9台空调 1.5匹 4台 1匹5台 安装后完全没有制冷效果 反馈给京东两次 来人看了一下 说机器正常 就走了在京东上和厂家沟通了几次 回复不能维修 不能退 就关闭了

现空调不制冷，压缩机不工作，40******56打官方客服电话态度恶劣，只处理收费维修，在保修期内的不管，直接挂断电话