售后太差了

我于2025年8月17日在京东平台申花旗舰店购买申花大1.5匹空调一台，由商家负责送货上门和安装。收到货安装后结果发现无法制冷，安装师傅称是空调质量太差，压缩机有问题导致。我第一时间联系客服要求上门检测维修，客服称需要2到5天。 因为天气实在太热我就先联系了其他维修师傅，其他维修师傅借了我一个他们闲置的旧外器测试看是否真的是外机问题，结果发现是可以用的，证明确实是外机问题。新机就发生这种事于是我也不想继续维修，便直接申请退货。 在我申请退货后倒是不需要我等2-5天了，两个小时左右就有师傅上门检测维修了，可是鼓捣一顿后没有解决任何问题，既没有解决制冷问题也没有说到底因为什么，然后就走了，我以为这样就可以了于是继续联系客服，问是否可以安排退货了，结果客服称机器没有任何问题不支持退货。 之后便开始了无穷无尽的扯皮，申请京东平台介入依旧称有检测报告(但并没有提供给我)，非质量问题且已安装不给退货。 我想请问，新空调收到不安装怎么能知道有没有问题能不能用？安装上了以后别的空调能启动你家空调不能启动算不算质量问题？卖方维修师傅上门却不能解决问题张嘴就说没问题是否符合消费者权益保护法？ 这么多天过去了我已经买了新的空调并且安装在他们所谓“太小”的空调机位里并且正常工作了，我现在只要求卖家退货并承担相应运费。

空调不制冷，和风扇一样。7月13日反馈给客服需要维修。然后每次我都给客服那个发到那个维修打电话。每次约好时间，我建议维修师傅就是说没有空。7月24日今天我打电话维修师傅说最近比较忙，让我找外面师傅维修。然后我咨询客服，说外面的维修产生费用他们不管，跑我客服就只会说，他们反馈给网点，催促网点。就是从来不给维修，这才刚买的空调，就用不了，希望消费者平台介入给我维权。

2021年买的申花空调。空调质量问题导致漏氟，每年都修，但是根本没修好，厂家也不告诉我们原因。直到今年2025年夏天到了再用空调，发现氟又没了。厂家不修了。要我找师傅修，师傅来了说是这一批次的空调外机内部铜管有漏点，出厂的时候质量有问题。加氟都会漏完。

我于2024年2月29在京东平台，购买了申花的空调，现在空调不制冷，售后上门了一次，说是检测是好的，但是实际上空调就是不能用，无法制冷，我自己花钱在外面找了师傅，排查说是压缩机有问题，但是申花客服不承认，申花的售后根本不管，和京东的客服投诉也没用 请消费部门维护一下消费者的合法权益，感谢

我于2024年5月15日在淘宝天猫购买申花大1.5匹单冷空调挂机变频空调一台，共花费1419元。购买后试用2不到个月。今年再开机就无法制冷了，维修师傅已上门一次没有修好说是机器有问题，再联系商家就一直拖着。客服也差一直打马虎眼，不无法解决。

我于2025年4月17日在京东平台的申花空调旗舰店购买了一台挂壁式空调，在2025年4月20日上门安装，之后就没有开启使用，直到六月中旬开始打开使用，发现有吹出来的风有异味且内机异响严重，于2025年6月22日给客服说过此情况，却无理睬，再于2025年6月25日告知客服才处理让师傅上门检测。2025年6月28日师傅上门检测不出来，口头建议我找商家换个维修工或返厂检查，却在工单上讲机器正常，而后商家与维修网点互踢皮球，最终商家以机器正常无人接单且上门自费为由不给与正常的维保操作，严重侵犯了我该享有的维保权利

我于2025年4月2日在拼多多申花空调旗舰店买的空调 一次没用过 现在使用发现空调不制冷成了摆设 联系店家维修 推三阻四的 差不多一个礼拜才上门 维修的师傅说质量问题 空调里没有氟无法制冷 完完全全是店家的问题了 现在诉求空调拆走 退空调钱1179元 并赔付安装上门空调的钱310元

我在 2024 年 9 月底在京东商城购买了申花空调，空调安装后的当天，安装师傅检测出现质量问题，让我联系平台客服，客服说需要再次请其他师傅上门检测，然后一拖再拖 10 天后终于来了，说是直接拆走没有进行检测。我的诉求是换货，但是商家要我自行拆装寄回，这对一般人来说存在一定困难与风险。再次沟通后，甚至请京东介入，最后也是不了了之。我的诉求是，希望请商家退款并安排师傅上门拆装。

8月7号报修空调一直无法处理，师傅来现场后检查是外机扇叶损坏，后厂家发货后扇叶型号不对，就一直无人维修，打售后电话十几次无人处理，客服反应会上报，最后投诉也无人处理，客服直接挂断电话，态度恶劣，客服直接就说找他们领导

申花空调就沒有售后 就是敷衍 一直说就是安排 一个星期人影都没有见到