已完结

买了gsb的头盔和一张镜片头盔全是瑕疵有破损镜片是假的商家都承认了

我于2023年5月8日在拼多多畅行装备集合买了一个gsb的头盔和一张黑茶色的镜片买之前都找商家客服确认过了是正品然后收到货头盔上全是瑕疵尾翼不正常油漆不对头盔下巴两边极度不对称和详情页的照片完全不一样头盔自带的透明镜片还有小裂痕另外加的一张黑茶镜片一眼假发给商家客服他们还不承认后面商家仓库打电话来承认了是假镜片还说可能是发货的时候装错了卖正品的店有可能会吧假货装进去发给客户吗？然后还说退款是不可能的最多给我发个正品的镜片还说举证也没问题在此之前我就找平台客服介入了他们在2023年5月12日下午4点14分的时候就要商家举证到晚上还一直没有上传然后在半夜12点的时候平台把本来申请的仅退款突然就改成退货退款我今天上午重新申诉 2023年5月10日下午13点30分的时候平台客服给我打电话说仅退款没申请下来我和他说我也没有说什么假一赔十啥的你本来给我申请仅退款我也没有异议但是在商家都没有举证的情况下直接把售后改成退货退款还说能争取到最大的就是给我一张优惠券然后商品退货退款我买到假货他们就想这样不了了事还说商家也是合作关系他们管不了！！！

投诉编号：96020416 2023-05-10 13:50:44

投诉对象

拼多多

平均处理时长：7天内

涉诉金额

481元

投诉问题

#假冒/二手商品#产品质量缺陷#货不对版

投诉进度

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