已完结
买了gsb的头盔和一张镜片 头盔全是瑕疵 有破损 镜片是假的 商家都承认了
我于2023年5月8日在拼多多 畅行装备集合 买了一个gsb的头盔 和一张黑茶色的镜片 买之前都找商家客服确认过了 是正品 然后收到货 头盔上全是瑕疵 尾翼不正常 油漆不对 头盔下巴两边极度不对称 和详情页的照片完全不一样 头盔自带的透明镜片还有小裂痕 另外加的一张黑茶镜片一眼假 发给商家客服 他们还不承认 后面商家仓库打电话来 承认了是假镜片 还说可能是发货的时候装错了 卖正品的店有可能会吧假货装进去发给客户吗?然后还说退款是不可能的 最多给我发个正品的镜片 还说举证也没问题 在此之前我就找平台客服 介入了 他们在2023年5月12日下午4点14分的时候就要商家举证 到晚上还一直没有上传 然后在半夜12点的时候 平台把本来申请的仅退款突然就改成退货退款 我今天上午重新申诉 2023年5月10日 下午13点30分的时候 平台客服给我打电话说 仅退款没申请下来 我和他说我也没有说什么假一赔十啥的 你本来给我申请 仅退款 我也没有异议 但是在商家都没有举证的情况下 直接把售后改成退货退款 还说能争取到最大的就是给我一张优惠券 然后商品退货退款 我买到假货他们就想这样不了了事 还说商家也是合作关系 他们管不了!!!
投诉编号:96020416
投诉对象


拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
481元
投诉问题
#假冒/二手商品
#产品质量缺陷
#货不对版
投诉进度
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拼多多店铺售卖假冒榴莲且售后推诿
于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲,扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱,我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码,发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源,只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温/室温下解冻4-6小时 (冬天)/2-3小时 (夏天)直到表皮及尖刺变软开果即可,此时为猫山王果肉结霜态,口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻,解冻了两小时后开果,发现该榴莲内部四房果肉全部发白,成片发白不是轻微发白,并且伴有刺鼻味道,于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人,被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种,杂交品种冒充马来D197猫山王,并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子,非特殊品种问题不会果肉发白,也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况,店家回复的每一句言语都在推卸售后责任,我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接,商家没有答应,继续推卸责任巧舌如簧,并无意处理售后问题,无法沟通于是拉黑,直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款,但是生鲜水果没有此选项,只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后,商家不服,在退款协商记录里面一直反驳举证,根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的,无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一,收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了,经查证,商家的商标至今还无过检,已经举证给拼多多,但是拼多多一拖再拖,该事件一直不处理不赔付,已经将近一周,该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者,平台毫无管制。2025年7月20日下午,拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”,打电话来只是告知我平台在处理该事件,她没有处理权限,但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理,客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺,应赔付给我十倍商品货款2105.2元,投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理

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在2025年7月20日,我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪(订单编号:[250720-156583882542093])。食用时,我发现鸡爪上有明显的脓包(已拍照留存),这不仅严重影响食欲,把我吓了一跳,更让我对食品安全产生担忧。
发现问题后,我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的,而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的,在我查询资料并指出就是脓包后,脓包旁边还有黄色的污染物,而且他们拒绝承认问题,还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我,他发给我跟我说的也是网上的信息,那他说的就是对的吗?我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ,这让我感到十分气愤。

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拼多多商家虚假宣传及客服不处理
原本我二月份就买了这张卡,我当时买的是19块钱一个月,然后240个GB
然后我当时也问那个商家有没有隐藏费用,他也说了没有,当时那个卡到了的时候我激活是用了50块钱激活,他因为第一个月不需要交话费吗?第二个月的时候我就发现那个月租变成了39一个月,我当时就去问那个客服,然后客服也一直不给我回答,反正就是装不明白一样一直不正面回答,我也不给我一个说法,后面的时候呢,我就一直找客服客服也不给我个说法吗然后他自己又说了六个月过后可以领取那个补贴吗然后我就等到六个月的时候去找他的时候呢,他就开始不回我消息,一直到现在也一直不回我客服。我要求店家必须赔偿我所多付的电话费。他这就是欺*消费者权益,而且他这种行为明显就是欺*消费者,如果他上面标识了,他一个月是39的话,那么就没有任何问题,但是他购买的那个图片就是19块钱一个月。

拼多多商品难闻刺鼻,商家要求补差价
事情是这样的我买了东西到货是昨天我打开尝了一口特别的难闻刺鼻,后来官方客服退给了我14块钱,商家说商品是完好的他的尝的没事,让我把官方客服退给我的钱还给他们,让我补差价

拼多多售后退货运费争议及客服处理问题
我在2025年8月1日在拼多多的汐曼迷官方旗舰店购买了一件衣服,在2025年8月3日收到衣服后,发现衣服味儿太大难闻头晕,且衣服领口太大,于是我申请了售后退货退款。退款理由选择的是“材质面料与商品描述不符”,归为商家责任,且拼多多平台审核通过 退货方式为上门取件。在2025年8月4日上门取件,却需要我支付运费。我退款理由是商家责任,而非七天无理由或者不想要了,为什么却让我承担运费呢?平台不也审核通过我的售后申请了吗?
然后我去联系拼多多官方客服,他们一直在催促我让我支付运费,他们说我支付运费后他们会协助处理。但是当我问他们怎么协助处理时,他们就不回答了。我当时就觉得很可疑,我认为他们就是想糊弄我让我把运费服了。当我付完运费后,去找拼多多官方客服,他们却说让我和店铺商家协商运费问题,他们不管了。首先退款理由是材质不符,归商家责任,按理我不用付运费,其次他们说的是我付运费后他们协助解决,结果却不管了,让我去联系商家客服。
我希望能投诉客服,并退回我支付的运费。

拼多多商家少发货且退货不退款
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