投诉-高瓴致远跨境电商课程虚假宣传，后期承诺服务不兑现，联系不上客服，不按规定退费

我之前已投诉两次，第二次该单位又改了地址：北京朝阳区酒仙桥街道酒仙桥路13号瀚海国际大厦15层15.法人代表，李超中 电话185****3070 136****0839 01058697428 40******78 邮箱：Gaolingzhiyuan@163.com 授课老师：王渝贺@高领致远教育咨询有限公司

我于四月十二付款5998元参加培训跨境电商学习，在微信签有电子合同，但由于我本人生病住院原因，课程没有跟上学习，和我对接的王渝贺老师说随时可以学，但我出院和王老师联系了一次，就再也找不到人了，人在微信里消失了，发了无数个短信留言不回复，不理睬，语音电话打不通，发电子邮件也不回复，只要能查到的电话均打不通，一直有半个多月了没办法，只好投诉平台客服，希望得到帮助，否则，我付的六千元打了水漂，希望能能找到该公司和对接人，讨个说法，不给补习就把款退了，否则，就要安排老师补课学习。要按照合同兑现一对一的服务承诺。 该公司我上次已经投诉了两次，但最近又查到公司的地址又改了，所以， 今天还要修改地址：北京市朝阳区酒仙桥街道酒仙桥路13号瀚海国际大厦15层15。公司法人代表：李朝中 手机电话：18******70 公司报税电话：136****0839 座机：010—58****28 签合同留的电话：40******78 邮箱：Gaozhiyuan@163.com以上所有的联系电话都打不通，这是个什么公司，纯属*子公司。

高瓴致远北京教育咨询有限公司 新地址：北京通州区台湖北里27号楼6层623室 法人代表：李*中 电话：185****3070 签合同留电话：400-696-2278 

我是今年四月十二号在微信参加的高瓴致远北京教育咨询有限公司跨境电商培训，当时要马上交钱优惠价5998元，在微信网上签了合同，后由于我生病住院就没有跟着学，问老师说什么时候学都可以，当时王渝贺老师让必须要买苹果手机才能用，我没有一直到我出院才买了二手苹果手机和王老师联系，问他我刚出院我的课如何补上？苹果二手手机买到了如何操作，让他给我找个人对接但他一直不答复我，等了两天只是发了一个过期的二维码让我联系，打开是异常没法用，再问他就不答复了，从此以后再也不理我了，我不停的发短信不回复不理睬，打他公司所有公开的电话一个都打不通，发电子邮件也不回复，如同人间蒸发了，再也找不到人了。我交了近六千元什么还没有学，苹果手机买来还不会用，他们的人就蒸发了，微信上消失了，什么办法都联系不上了。钱*到手后面就不管了，原来承诺说的是一对一服务，直到教会会操作，还没有对接就跑路了。

在微信公众号《每日桂林》推送的相关内容（现已找不到）里看到可以学做跨境电商，通过在其内容里展示的二维码添加到了高瓴致远北京教育咨询有限公司的马老师，并观看了其分享的直播课，直播间营造的饥饿营销的氛围下下单5988买了《跨境电商正式课程》，承诺一对一服务到位，会根据自己时间安排课程，因为怕自己情况做不了电商，再三询问不合适可退费么，卖课老师和班主任都承诺可以全额退。交过款后发现收款单位是高瓴致远北京教育咨询有限公司，上了几节录播课又是万桦跨境，至此产生怀疑。收钱后卖课老师微信和企业微信号全部把我删除或者拉黑，只有一个班主任能联系上这家公司。我因为买课后工作忙没时间学习，和班主任沟通说可以找塔曼的运营老师代管理店铺，第一个店铺下来没一个月就无缘无故被平台以盗用客户信息的名义给限单，用户无法购买自己店铺的货品，后来找班主任沟通说了情况，又给发了第二个店铺，但是这个店铺更加离谱，又是没到一个月就直接被永久封号，问题是我对这个店铺都没有任何的操作，因为工作比较忙，就只是简单的登陆上去看看账号有没有流量这些，就被封号了，找老师说明情况，他的说法是我长时间没有去操作没有上品才会被平台这样判定。对于这样的做法我没信心再继续学下去。在我要求退费后，班主任一拖再拖，表示店铺开了 ，课程发了，不退费。现申请查收款单位，这两家公司都是*子公司。后了解她们之前说针对泰国市场，提供她们仓库货品销售，她们仓库产品单一根本支撑不了一个店铺正常运作。就是*学费的公司，所有网上公开电话都联系不到她们。现申请平台帮助能追回学费，肃整这家公司，避免其他人上当

从3月13号开始的三天直播，针对中国的电商小白，把中国产品卖到东南亚。因我是新加坡国籍，有咨询我是否可以加入，有个叫马老师的回答说可以，他们也有新加坡学院员，随后在第三天的直播中，我买了总价5988的课程，说好一个月代经营店铺和三个月售后服务。现我遇到店铺与银行绑定的问题，由于我的交通银行是用护照开具的，店铺是要身份证的资料，咨询过售后，她也没有建议，叫我自己去平台找答案，经过一一查看选项中的所有银行，发现花旗银行新加坡分行是唯一一间新加坡银行，于是我特意去开了花旗银行存款户口，没想到也不能绑定，因无银行号码，而银行号码是系统自动生成，不可输入。于是联系售后帮忙看一下，没有建议，也没有回答，随要求退款，也没有回应。另外合同签订也是需要中国身份证，而我只有新加坡护照，售后建议用亲戚或者朋友的身份证来签约，我还在纠结中，至今未签。

本人4月份在他们公司购买了线上的跨境电商平台付费课，学习线上的Lazada拉扎达开店运营，，虽然有一对一指导，但是效果不理想，才一个月没有开始盈利就封店了。本来我就是不懂一个小白，需要专业辅导，比如远程教育实操，手把手带出来，变现出单才行，结果太意外，就是一个割韭菜，糊弄小白的公司，一点不负责任，lazada的学费5980元全部费用外加上一个海外抖音TK的学费 3980元包含全部课程，现在一律全部退款给我全部本金。为了开店，我把工作辞掉。因为我是透支的信用卡，现在信用卡逾期了，银行一再给我打电话，还款。而我没有盈利能力，希望归还学费。。。本人愿意承担责任。希望消费保给与老百姓一个满意的答复，谢谢！

本人 2023年2月7日在 高瓴致远（北京）教育咨询有限公司报名了万桦跨境LAZADA淘金训练营 学费 5988元，该机构虛假宣传跨境蓝海、机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营，课程质量和宣传相差甚远，交完学费老师也不开始教学只是让自己学一些很简单的视频，所出售的教学视频均为統一的普通课程，未能体现定制服务的合同目的。在课程直播时向主播提出的问题，大部分问题不能有效解答。该机构不专业，请求退费，请求有关部门帮本人协商退费，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者杈利减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。我的诉求内容是退赔费用，将全部的课程费用退还。