投诉VIPKID课程，要求退费。

本人2020年11月购买该公司一对一英语外教课程60课主修时，该公司2021年11月不再提供我购买的外教服务。 本人要求对剩余未使用的37节主修课时做退费处理，该公司拖延达4年之久，拒不退款

该平台存在霸王条款，具体情况如下:该平台可以选时约课，本人于25年5月20日约了8点的自然拼读，突然发现八点孩子在该平台有一节课，然后当时就想着赶紧取消约课，也没看离上课时间只有一小时四十六分了，于是就取消了课，但是该平台却规定在上课前两小时内取消，要扣相应课时，且无法看回放，这完全是不合理的，你让我取消了，却不补课时，还看不了回放，那我还取消干嘛？取消约课的意义是什么？就好比我跟家人买衣服不小心买重了，过几天去退，衣服退给商家了，商家却告诉我过了保退换时间，衣服退了但不退钱，你想拿回去也不行，这个合理吗？我认为在上课前两小时内就不应该设置取消约课这一选项，不然家长一时着急没注意取消就白取消了，也不补回课时，也不给看回放，取消约课于消费者而言没有任何意义，纯属白扣消费者课时这是不合理的规定，霸王条款。本人与平台联系，平台就说事先就这么规定的，没有其他任何办法。本人诉求补回课时或者让看回放也行，希望领导合理合情的处理此事。

我在VIPKID购买的课程，最开始是一对一外教，后面变成录播课，我多次提出退费，总是拒绝。

我于2021年在vipkid先后被客服人员劝说买了两次外教一对一课包。后来国家管控，不允许上一对一，客服不给退款，等了半年不给退，给我换成1：3的AI课，我一直没上。现在他们又开始搞一对一外教课，让我再续费1万到两万。打电话说不给退费。老百姓的血汗钱就这样被*吗？我要求退款~

我于2023年1月10日通过微信支付在成都育迪购买VIPKID在线少儿英语课程花费14599元，购买的时候和我对接的班主任说随买随退，现在想退课可是机构服务人员不停拖时间，甚至现在根本联系不上，我的诉求是退课退费

我于2024年3月24日在vipkid购买72节课时因为本来孩子就是有课没上完，所以报课老师说可以先上完再来开课，并未提及课程有有效期的问题，现在还有52节课就说要于3.19日过期，新接手的班主任要求续课才可以延期，这涉及到诱导消费和霸王条款。既然可以延期为什么非要续费。

2021年国内实行双减，VIPKID人员打电话给我，由于我是老学员，最后一次缴费时间太久，说只能换成AI课，一节一对一换成3节AI课，但课程上了并不理想，到目前为止还剩余338节课，一直没有上，价值近16000元，之后几年时间，一直有销售员给我推他们的其他课程，但我提到之前课程的事情，却从未有人给我解决，都说等公司之后的政策，2024年2月18日，该机构人员打电话给我，现在双减已经取消，让我继续充费国外的课程，上一对一的课，国内课程跟国外已接轨，我咨询是否可以将AI课兑换，得到的答复是目前没有政策，只是跟以前的销售人员一样，一味催促充课程费，我之后打客服电话，得到的反馈依然是，只能继续上课，不可以退费。我儿子是VIPKID的老学员，2016年就在该机构学习，但是该机构政策变来变去，让人应接不暇，都是霸王条款，完全不考虑老学员的利益，只奉行自己机构金钱至上的道理，这种打着教育旗号幌子的单位，实则却在破坏市场规则的单位，怎么能够好好培养下一代，我还有那么多学费在里面找不到对应的人员反馈，走到那里都可以挺直脊梁，可以退给我学费或者兑换成一对一公开课，现在得到的回复全都是公司目前没有这个政策，政策都是人定的，只要不违法怎么不能定？钱可以挣的干干净净、明明白白，通过欺*消费者获得的不义之财也走不长久，对于这种使用下三滥手段的公司，我们要坚决抨击，维护公平的市场秩序。

我于2020年12月10日购买的中外教培优课45周共90节课，余下未预约课程还有54节课，被强制停止（过期）了，购课并没有告知课程是有有效期的，只知道要提前预约上课，由于孩子是住校的，周末及节假日才能上课，而VIPKID是周一至周五才能约课。 现要求VIPKID恢复我的课程，或者未预约课程退课退费。

我与2021年6月1号购买的外教1对1课时120节，后余60节课时，因双减政策给1:3改成了Ai课，效果不理想。课程内容也达不到校内课程的进度。想退费，商家说改成Ai课，不可以退。

因课程改革后，我家孩子不能上课，发起退费申请三年有余，至今未解决，每次的说辞都是排队等候，要求立即退还剩余课程费用