投诉详情
已完结

投诉邮政虚假签收,不按法规送至地点,无故退件,拖延消极处理,运输延误,投递延误。

本人于2023年4月26日在拼多多平台购买商品,由中国邮政承担物流服务。 4月29日到达本人所在市。 该物流公司一连串的侵犯消费者利益,需要有关监管部门按理按法进行批评及处罚。 1. 虚假签收,未经本人同意将包裹放置代收点。期间没有任何邮政或代收点通知。 2.邮政公司内部消极处理,阳奉阴违。本人于29日晚通过app在线客服,询问包裹事宜。并于1日,2日多次于邮政app在线客服与电话客服,交涉。每次得到答复都是抱歉,已反馈,会有专员处理,抱歉。但至今无任何所谓专门处理的人员给予说法。 3.不按照合同约定,将包裹送至收件人方。且投递员态度强硬,在暗示送至收件人手里,依旧置之不理。 4.私自篡改物流信息,并以拒收为由,无故私自将本人包裹从代收点取回放至站点并运输回去。 5.投诉渠道不通,怀疑丢件掉件,当5月1日,投递员明确表示不送后和物流篡改为拒收时,本人立刻联系11183人工客服和在线客服,均表示反馈会处理,本人5月2日接该站点负责人电话,并未给出合理解释,并在本人要求下继续派送至本人手上。而告知昨天1日就被运回,在第一时间多次联系客服的情况下,依旧能在做退件处理,在之前未经许可投放代收点,篡改物流信息,有理由怀疑已经丢件。 6.整个送达过程,运输延误,送达延误。 7.投递员态度冷淡,消极处理,违规操作。客服相关人员,消极处理,闭塞不通。 诉求,物流公司立即整改,提高投递员的法律意识,提高贵公司的服务质量,保障消费者应得权利。之后按本人所填写的地址配送。
投诉编号:96007866
投诉对象
邮政
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
18元
投诉问题
#签收纠纷 #邮件无故退回 #投递纠纷
投诉进度
评论 1
网友保保_eb344e48

很失望,至今没人联系。没人处理。

查看全部 1 条评论
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