特斯拉modelY驾驶过程中突发自动紧急制动禁用，导致车辆瞬间停车，涉及严重人身安全隐患

2022年11月8日于深圳特斯拉直营店订购特斯拉modelY一部，于2023年4月8日载家人在梅州X009县道盘山公路的转弯处，突然车辆发生剧烈抖动后瞬间停车，查看屏幕显示“自动紧急制动已禁用”提示，后无法启动车辆挂挡挪动，整台车发出轰鸣停在公路*无法移动。行驶路段为盘山路段的急转弯处，山路侧并无护栏，如果事故发生时后方有车辆跟随，后果将不堪设想，将给我和家人带来难以弥补的人身伤害。 车辆停止后，我立即联系特斯拉售后报案，特斯拉售后联系紧急救援车辆前来处理，但事故发生路段为山腰处，事故发生时间味下午六点左右，紧急救援赶到时已经是九点过，山上并无照明和监控，晚间山里气温骤降，我和我的年迈的父亲不仅赶到十分无助，人身安全同样没有任何保障。紧急救援拖车赶到后完全无法启动车辆，靠人用力推动才终于将车辆推入拖车盘，后经挂钩才终于拉入拖车带走。 我总驾驶该车辆频率不高，通常是在周末或假期才驾驶出行，总共里程4418公里，提车不到半年时间里发生的该事故，感到非常后怕，只能说我和家人未曾伤亡为不幸中的万幸，如若该事故发生在高速或是当时后方有车辆跟随，结果都不堪设想。 我联系特斯拉售后要求查明车辆事故原因，特斯拉查明后表示的确是车辆本身的质量问题导致的系统判断紧急停车，特斯拉售后人员表示该事故是电机的故障导致的问题，并且认为对我的售后处理只需要更换电机。我坚决反对仅仅更换电机，并且要求全额退车，因为特斯拉为智能新能源车辆，有很大一部份车辆的行动判断是由车辆的智能系统控制的，该事故发生时，电机或许是出现了故障，但并不至于突发停车且完全无法移动，导致这样结果的是智能系统决断的。因此，该车辆对类似事故的处理判断是无法改变的，即便是更换了故障的电机，下次如果再有部件故障，仍然会发生该问题，换句话说我的人身安全没法通过更话部件得到保障。特斯拉售后人员也表示没法保证这一点。 基于上述，因车辆关系到人身安全，我无法睁一只眼闭一只眼的只是通过更换电机后继续驾驶特斯拉的车辆，因此坚决要求退车，特斯拉售后推诿拖延，一再以三包法为借口拒绝我的退车诉求，根据*质量监督法表明，有人身安全隐患的商品应责令召回整改，这与三包法中所描述的普通部件故障的售后维修保障是完全不同概念的。 因此，我在此申述请求推进全额退车诉求，不能让涉及人身安全的高风险产品带来更多的安全问题！