上海龙之梦大酒店赔偿道歉改善服务

于2024年8.20入住龙之梦动物世界大酒店，酒店洗漱用品一半都是拆开用过的，酒店打扫不干净，处理过程用了一个多小时，全程处理人员强调这是很正常的现象，当场的处理办法是换房间，而且在我们明确表示我们不需要升级房型的前提下，让我们去看了套房等并且告知我们相同的房型没有了，直到第二位处理人员来以后，又说这个房型是有的，全程耽误一个半小时，处理完已经快要半夜十二点了，不然我们一定当场去别的地方住，经过询问，管理人员承认这种现象已经多次发生却依然没有整改，酒店投诉电话也打不通，他们承认过错，处理办法是下次去的时候升级房型或者vip服务，但是这样的体验让我们根本不想去第二次，明确表示以后酒店方就没有回复了，我的诉求是退还部分房费

我在抖音平台订的龙之梦乐园欢乐酒店的住宿加门票，我约错日期，我约成25号入住，26号离店，实际应该是26号入住，27号离店，我没发现我约错日期，26号我到店办理入住时，店员发现的，商家以为我保留房源为由不给我变更入住日期，说已消费也不退款，但我实际并未办理入住，商家未提醒确认，损失全部由消费者全额承担，商家就没有任何责任吗？我觉得这就是霸王条款，不合情合理。

我们于2024年4月3日晚在抖音平台预定龙之梦酒店4月5日-6日亲子游套餐，总价1019（919元+差价100元），因计划有变，我们4号打电话给抖音平台与酒店，双方互相推诿不退预定款，5号入住，我们4号提前一天退订，于酒店无任何损失，酒店拒不退预付款，霸王条款。并且各方拖沓时间，一直拖沓过了入住时间，我们并未入住，确显示已使用。欺*消费者，消遣消费者，侵犯消费者权益！

投诉龙之梦大酒店霸王条款 强制消费 昨天订的龙之梦欢乐世界大酒店 不小心预约了1.26号的入住 结果临时家里有事去不了 下单那天就跟商家告知去不了 要退款 后面我也没时间去玩 要去要求退款 结果商家说退不了款 这不是强制消费吗 我又不是消费了说退款也不是说预约时间当天说退款 提前告知都不能退款 我还没见过这样的强制消费 而且商家客服都没人回复

12月9日13:23分在【去哪儿】平台上预定【太湖龙之梦动物世界大酒店 当晚 精致大床房1间 平台售价680元】，12月9日13:31分立即取消，当即找酒店在线联系取消，被拒绝，与【去哪儿】平台多次沟通，平台表示愿意协助取消，但酒店态度强硬，拒绝协商。最终18:21，强行逼迫接受方案【扣除30%房费204元后取消订单】，但本人并未入住，所以无权扣除房费30%即204元，针对【太湖龙之梦动物世界大酒店】未入住强行扣除房费这种行为，极其愤怒！故申请投诉！

12月9日13:23分在【去哪儿】平台上预定【太湖龙之梦动物世界大酒店 当晚 精致大床房1间 平台售价680元】，12月9日13:31分立即取消，当即找酒店在线联系取消，被拒绝，与【去哪儿】平台多次沟通，平台表示愿意协助取消，但酒店态度强硬，拒绝协商。最终18:21，强行逼迫接受方案【扣除30%房费204元后取消订单】，但本人并未入住，所以无权扣除房费30%即204元，针对【太湖龙之梦动物世界大酒店】未入住强行扣除房费这种行为，不能接受！故申请投诉！