海信物流电视破损，要求退回

我于7月10日在拼多多购买的海信空调，下单日是7月10日。然后从7月14日开始运输，18号到了我们上级市里。然后一直不派件，给他们打电话也是一直反馈，也无消息，我们电话未设置防骚扰，不可能无法联系

6.7日购买电视，海信物流送货，出现屏幕破裂，海信官方售后鉴定是因为物流运损，海信物流拒不承担责任，推诿扯皮（无法上传视频 录音，我有此证据）