投诉详情
已赔偿

西门子天猫旗舰店虚假宣传诱导消费者购买,收到实物货不对板!消费者损失根据其信息定制的台面

1. 本人3月23日在天猫平台,西门子家电官方旗舰店购买燃气灶1台,型号77GA23MQ,实付金额1589元。3月24日收到货物。侵权行为地同收货地为:上海市松江区 2. 购前,该产品宣传页中图示,标记左后方有接气口。在线咨询不同客服三次,得到明确答复及图示,其燃气接口在左后方 (市面上主流品牌仅西门子有此设置)。故,此店诱使消费者,错误的根据虚假信息进行购买,并根据其尺寸定制台面。 3. 3月26日预约安装,发现接气口与宣传图示不符。当日立即告知其店铺,并且后续对方电话客服承认页面及答复问题。 诉求: 1. 商品退一赔三 2. 赔偿本人实际损失:根据其灶具尺寸定制的台面费用11080元,3月27日工作日上门勘测,误工费1日400元。3月26日-4月3日,因产品货不对板没有安装,期间因无灶具,产生的外卖食物费683元。 为了维护消费者合法权益,恳请支持诉请。
投诉编号:95966650
投诉对象
西门子
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1589元
投诉问题
#广告/促销误导消费
投诉进度
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