天猫罗技官方旗舰店商家质量问题，不给退货退款

1、收到键盘使用不到20天，发现蓝牙搜不到，不能同时连上2个设备（这个键盘支持同时链接3个设备），与商家沟通，初始诉求是想要商家进行换货处理，商家以超过15天为理由拒绝换货申请，要求买家把200元的键盘邮寄到附近城市的检测点进行检测，邮费买家承担，并且要求买家自行承担检测期间的损失（没有键盘可以使用），商家要求买家检测结果出来之后，如果商品有质量问题再进行换货处理。 2、平台介入要求商家进行退货处理，商家收到货之后以没有外包装 影响二次销售为理由拒绝退款。首先这个键盘就是因为质量问题才导致退款的，所以不存在影响二次销售的问题，其次我相信几乎没有人买一个键盘会一直把包装留着。 3、商家收到我的退货产品，没有进行任何检测就把商品原路退回，丝毫没有为客户的时间成本考虑过一点。 总结：商家的产品质量问题为什么要让客户花费时间与金钱来检测？承担不好的结果？简单的问题复杂化。作为客户，唯一诉求就是买到一个合格的商品，商品不合格，商家自己去检测，并且退款。