已解释
淘宝网罗技键盘退款及售后问题
我于2025年5月19日在罗技官方购买键盘,买完之后键盘降价,不退差价,所以退款,所以配件全部退回,结果罗技官方以键帽问题拒收,是自己没手,不能装回去吗,所以我要求罗技退款,并且淘宝官方不管不顾根本不解决顾客问题
投诉编号:98918812
投诉对象

罗技天猫店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
349元
投诉问题
#售后服务欠缺
#价保问题
#退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
投诉天猫罗技官方旗舰店鼠标退货被拒,产品存在质量问题及售后不作为
我于2025年4月21淘宝购买了鼠标,24日签收,收到货连接很麻烦,咨询客服说是即插即用,但实际还要下载一个软件在配对,经过不断的尝试终于配对上了,由于急用就没有去退货,期间使用竟然会有几次断开,真的气屎了,关键时刻掉链子,5月18日进线反馈客服产品会自动断开,推荐有线的鼠标重新要购买,因为只有一个鼠标,肯定也要重新买一个适用的才能退货,5月18当时告知产品接收不稳定,要推荐个有线鼠标,客服也没告知退换货时效,5月29发起的退货申请被商家拒绝,说已超退货时间,我要求退货退款,原包装都还在
已解释
淘宝售后进度不透明且客服态度差
在淘宝2025年1月19日买了一个罗技鼠标,买了一年内只换不修,2025年11月25日鼠标左键出现长按会变成双击的情况,2025年11月26日联系88客服寄走了鼠标,11月28日显示包括签收,给我发了一条短信,让我有问题联系180****2555这个手机号,由于11月29日我看淘宝上面没有显示鼠标当前情况,我拨打了这个手机号询问进度,接电话的男的态度非常差的质问我为什么要给他打电话并挂了我的电话,我随即找了88客服,她让我等待专员电话,11月26日11点专员给我打了电话,我提了2点要求,第一我需要知道鼠标进度,第二我需要180****2555接听电话的人给我道歉,专员让我等待24小时内回复,11月30日中午接听到了第一个专员电话,说让我等24小时再给我鼠标进度;下午接听到第2个专员电话,说了一堆还是让我等。12月1日20:59我终于等到专员给我打电话,说没有了解到进度,道歉也没有,因为他们了解不到情况,要给我上报高级专员。
已经4天了,我不知道鼠标哪里坏了,淘宝起码要有一个进度显示吧?只卖这个服务,后续就不管了吗?
短信让我有问题联系这个手机号,为什么我联系这个手机号要把我训斥一顿?
已完结
鼠标产品质量差且售后处理不合理
我于2025年4月21淘宝购买了鼠标,24日签收,收到货连接很麻烦,咨询客服说是即插即用,但实际还要下载一个软件在配对,经过不断的尝试终于配对上了,由于急用就没有去退货,期间使用竟然会有几次断开,真的气屎了,关键时刻掉链子,5月18日进线反馈客服产品会自动断开,推荐有线的鼠标重新要购买,因为只有一个鼠标,肯定也要重新买一个适用的才能退货,5月18当时告知产品接收不稳定,要推荐个有线鼠标,客服当时也没告知退换货时效,5月29发起的退货申请被商家拒绝,说已超退货时间,我要求退货退款,原包装都还在,
已完结
淘宝罗技键盘漏电失灵商家拒绝售后维修换新
我于2023年12月15日购买罗技一款键盘,购入前我询问客户产品是否不会出现漏电与按键失灵状况,客户说不会出现,可是后面使用几个月开始出现漏电情况,我联系客户处理,客户说要我寄过去维修,我要他们提供地址,可是他们又不给,只是说没有影响,我买个产品还要接受他的坏处?一天被电十几次,后面就不给我处理了,后面键盘开始出现失灵的情况,我又联系了商家,他们不接受我的维修和换新,说我的质保已过,那没过的时候它们也不给我处理啊,我的诉求是发给我全新的键盘后我把老的寄给他,因为我工作原因我没有多的键盘用,现在按键失灵也只能将就,要么就退款给我我买个别的品牌新的,把这个键盘寄回给他们.
已解释
淘宝罗技官方旗舰店疑似售卖翻新鼠标拒绝换新
我于2025年4月2日在罗技官方旗舰店购gpw3,于5月19日发现鼠标底部按着有松响,疑似买到翻新款,要求换新,于商家沟通无果。
已完结
淘宝罗技鼠标质量差且售后拒绝退货退款
我于2025年3月24日在淘宝网罗技官方旗舰店,购买了3个罗技的鼠标,因为卖家发的快递3月25日送到门口后没有电话或短信通知我货已到提醒签收,并且卖家也没有提醒我注意签收验货,实际看到货后拆开发现产品使用很差,质量很差劲,品质比不上其他非品牌的20元的鼠标,所以想要退货退款,但是卖家一直拒绝并且淘宝客服介入一直判卖家赢,诉求:投诉和惩罚卖家,并且要求卖家做出罚款后同意退货退款
已完结
天猫旗舰店鼠标无法使用,商家拒绝退款
在天猫旗舰店购买的鼠标,收到货后无法使用,怀疑商家发来的是残次品。现商品已退回,但商家不退款。
已完结
淘宝网罗技旗舰店鼠标大幅降价未退差额
我于2024年10月4号在淘宝网罗技官方旗舰店购买了鼠标于*日发现降价300元,这种大幅度的降价不合理!!侵犯了消费者的正当权益!通货膨胀都没这么快!!申请将差额退还!!!请给予公正处理!!!谢谢!!!
已完结
质量严重问题,差点引起火灾
2022年11月6日购于罗技官方旗舰店的鼠标型号为MX master 3s鼠标,价格499元,2024年10月23日上午正常充电,人走开没2小时,回来后发现鼠标充电口融化,鼠标口、鼠标垫有烧焦痕迹,危险系数极高,如果没发现及时,很可能家里产生火灾,联系罗技售后服务,一句已过保修期就草草了事。试想是否火灾发生才能引起重视。
已完结
