贝壳找房中介强制收取代办服务费用要求退费

我于2025年2月18日在贝壳租房线下门店找的中介租房，当时给了1300块订金，现协商不一致，也没有签合同，中介不把订金退给我。

本人在2023年12月21日在贝壳线上平台，签约购房合同。与12月25日下线交易后购入房产，交易成功。但贝壳App,订单处只显示，已签约。后续流程以及交易成功。都没有记录。本人发现问题后，及时与贝壳联系要求更新购买交易成功凭证。但贝壳不作为，一直拖延。多次拨打客服电话，无人解决告知正在反馈。多次咨询无果。 本人要求以下几点： 1、要求贝壳对我进行道歉。 2、快速帮我解决系统与实际交易不符行为。 3、要求对处理我咨询问题，迟迟不解决员工进行处罚。并要求对我本人进行赔偿。 4、要求贝壳公司最晚在12月28日下午3点前与我本人进行协商解决。 5、本人下方已上传，图片，以及交易成功后房产局下发的房证证明。

投诉房屋中介假借代办优租为由哄*租房付中介费。 起因是我在闲鱼上面找苏州园区的租房房源，找到了一家说是“无中介”的房子，加了微信后说要带我去看房，等我到那了才发现是一个中介，并且这位中介当时就要求我今天看房今天就必须要租，我说我需要先看了再确定能不能租。后续这位中介仅带我去看了文荟院的2-3套房（都是改成单独的公寓房的房子），期间一直在催我租房，并且拿“可以办理优租”这件事跟我表明办理优租后很划算，让我快点租，我当时就跟这位中介表明了我现在还是学生，并未交社保，还不能办理优租，这位中介就拿出了另一套说辞说“可以帮我找人代办”，意思就是可以用其他人的优租，等其他人的优租钱拿到了之后可以转给我，我仅需付那人一两百块的小费就可以了，期间一直不断引诱我说可以帮我办理，在我犹豫期间，她给我看了她所谓帮别人办理成功的“证据”，并且承诺在付给她中介费后会返给我150的红包，在她的不断哄*下我签了合同，并在合同上我让她写了办优租这件事。后续就是我在住房期间一直问她我的优租的事情，可是得到的答复一直都是“我在开车”“等会回公司帮你看看”“你等手机短信”“再帮你查查看”等等这类的说辞，却一直没有行动，期间我也找过房东，房东却说让我去找中介，二者互相踢皮球。连续问了这位中介4个月，给的依旧是同一个回复，后续打电话也不接，上午打电话说是“回公司帮我查查看”下午再打过去的时候电话也不接了，等我反应过来这位中介不再回我时，我才发现合同下一栏中介方根本并未签字，并且4个月多过去了，当初所谓的“返给我150红包”也未实现。 p1为闲鱼联系的卖家，实则和黑中介是同一伙人。 p2为黑中介微信。 p3为所签的房屋租赁合同。 p4-9为承诺会给我办理但是一直在欺*一直在推脱。

1、我于2025年3月在贝壳省心租租赁房屋一处，该房源入住检查当天发现沙发后以及冰箱墙面多处出现裂缝鼓包情况，当时均拍照发送到省心租群内告知中介方墙面情况。上周发现该房屋墙体鼓包裂缝处情况越发严重，且墙面产生多处霉菌，有霉味发出。 2、发现霉菌后，我于2025年6月2日立刻反馈到省心租群内并附图片，截止到2025年6月3日上午十一点，无人回复。随后再次在群内联系工作人员，后线上客服告知让我网购除霉用品，在金额100元内贝壳方报销。因霉菌多处存在并且墙皮鼓包裂开严重，除菌喷雾大部分使用后需擦拭。我担心鼓包裂纹处无法使用除霉喷雾，于2025年6月3日下午六点39分发在群内告知客服只能处理墙角处的那几处霉菌。该线上客服在我发送信息后直接越过租客提交报修，既无确认情况也无确认时间。后线下中介电话联系我，我表示线上客服行为让我非常不解，询问如果维修墙面，需要铲掉墙皮刷漆，期间我请假在家产生的费用如何处理，以及刷漆后我如何居住？该中介不回答此问题转而说如果退租，继续转省心租的情况下，退还一半押金，我回复这是房屋质量安全问题，不属于租户行为导致，假设退租，也理应退还押金。但该员工告知，要我发到群里，她要跟领导商量，让我先看别的房子。 后我发到群内寻求解决，该员工回复称其领导说这种情况不予退还押金。 3、该房屋租赁不到三个月多次发生质量问题，期间客厅踢脚线以及墙皮无故脱落，冰箱漏水，水管漏水，都有省心租群内对话记录。在居住期间我在家时经常保持屋内通风二十分钟以上，但该房屋无日照，在踢脚线无故脱落当天我就询问过也拍照发在群内告知了省心租方，担心墙面后续发生问题，但贝壳方无回复。其他问题反馈文字字数不足，已截图上传凭证栏。

我于2024年9.1日把房子交给贝壳平台出租，要求不可以养动物，贝壳工作人员表示租客单身，四个月时间租客直接走人，至今没见过租客本人，并且家里所有的新家具全部给猫抓坏，要求贝壳工作人员处理，全部推卸责任？现在要求赔偿消费者的经济损失

我1月份找了贝壳租房，他们说租一个月也可以，押金完整退，签完合同就变脸了。哄着我给他们交物业管理费。我就就留了个心眼，没交。后面才知道交了也才给我退2000，我帮他们转租出去了，半年我也就差2个月了…他们不让我喜欢租，原来这样憋着坏..然后别租他们的房子，因为你不给钱，他们随时给你锁门。押金全部给你吃干净。

本人于2024年6月9日在成都市武侯区武科东四路1号找到与贝壳找房合作的成都衡基易家房地产经济有限公司让他们带我找房租房，当天下午在武侯区武兴一路10号武青嘉苑7栋2单元5楼19号成功签合同，并交付给该公司私人账号中介费1280（没开发票），在2025年4月27日该公司给我打电话问我要不要续租，在2025年5月3日房东给我发消息问我什么时候搬走，这期间房东明确表示是中介公司打她电话说我房子已经到期，这时候我以为我是6月6日房租到期，跟房东说好了5月30日搬走，这个时候我就开始去重新找房源，在2025年5月18日这天找到了新的房子并签署了合同，在2025年5月21日开始搬房，22日上午搬完，下午跟房东发消息退房让房东来验收。晚上8点，房东跟中介一起来的，在此期间，中介并没有说些什么也没跟我题我房子还没到期，所以我要求在5月23日到6月11日期间的20天我的损失1060元让该公司承担。

我于2025年5月初在贝壳找房看中一套二手房，于5月3日与房东谈好价格，当时中介想让我们签订房合同，但是由于家人想要来看一下房子所以决定晚几天再来看，但中介当时说什么别人也要看这个房子反正就是说让交3000元诚意金，当时也说过家人看不上就可以退，于是我于5月3日交了3000元诚意金给中介，后面由于家人不是很喜欢那个地段所以没有谈成，也没有签合同，中介也承诺说会退这个钱，但是到现在已经过了大半个月了，我还是没有收到这个钱，每次找中介给了我一个退款时间到时间了我还是没有收到，还有一堆理由说什么要走流程，到现在我也不清楚这个钱到底能不能退，什么时候能退也没有准确时间给到我

贝壳的房屋管理员贾双旗因个人原因利用中介的信息差，不续租，欺*消费者，损害房东和租客的利益，扰乱市场。 通过多方途径得知该房源还在找其他租客出租。

投诉贝壳省心租，大半个月了也不退押金，扣着客户的钱。退租解约手续完成半个月了，也不退押金。问他们什么时候退也没用消息，投诉客服也没用