投诉有道乐读虚假宣传，服务质量差，要求退课退款2098元。

1：2020年8月30日购买《有道数学L6-8》（到今日一节课都没有学习）1299元。2：2020年12月17日购买《阅读力系统课L5》（到今日一节课都没有学习）799元。两个课程购买时承诺有学习群有老师跟踪学习，而且是“网易大公司”“囤课”也没问题。由于期间孩子跟不上课程申请停课，当时申请停课跟班老师也承诺再开课会有老师跟班，我才停课的。现在联系客服想接着开课，客服告知没学习群没老师跟踪学习。停课期间也无人告知后期没学习群没老师跟踪学习，本人曾联系客服协商，但现在客服不回复信息，协商无果！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。