联想京东自营旗舰店180天只换不修

2023年3月27我在京东平台上找我买的电脑客服跟他说明我电脑出现了严重闪屏问题，有视频为证，然后那个客服跟我说我还可以申请180天只换不修服务，随后我就申请了180只换不修，那个时候我人不在长沙我就申请的是4月2号上门取件，然后电脑他们取回去以后，那个工程师给我拆开看了，他说我的电脑没有出现问题，不能换，但是那个工程师也没有给我修，那个客服他只跟我说我的电脑没问题，不能换新，可是我的电脑确实出现了严重的闪屏问题，电脑没有取出之前我跟那边客服电话联系过，我说假如我的电脑寄过去，你们看没有出现闪屏问题的话怎么办？然后那个客服跟我说我有视频为证就没关系，然后今天我说带个短信跟我说，我的电脑已维修完成，可是我明明申请的服务是180天只换不修，然后我今天打电话了联系那边的客服，你开始我是发的信息，然后那个旗舰店客服要我打电话联系这个客服，然后我就跟这个客服说明情况，说明我的诉求，他就说难道我把你这个电脑重新拿回来再拆一遍，然后再给你寄过去吗？然后我跟他说我之前联系的客服，他说我可以申请180天只换不修，而且我有视频为证，那为什么他们口头答应我的跟实际行动并不是一致呢，他说之前跟我联系的不是他，所以他也不知道，然后我说我之前跟客服说了，我说假如我的电脑寄过去没有出现闪屏情况怎么办，然后今天这个客服就问我他有没有明确的告诉你，可以置换不修，我不可能一字不落地记住这些吧，假如我说他明确地答应了我，但是如果是我记错了呢而且我给你们打电话你们那边是有录音的，你们可以去听，反正这一个客服的态度很不好，他说给我一个地址要我去线下旗舰店去检测看看有没有问题，如果有问题的话要那边的工程师给我出一个证明，然后寄过去，然后我就说那你也开始为什么又把电脑寄给你们呢，那我一开始寄给你们有什么意义呢，我现在的诉求就是只换不修