淘宝消费者维权

3月12日我签收了在淘宝*台购买的Le Alessandra旗舰店的一套卫衣套装，拿到后我发现颜色与商品展示图不符，做工质量有问题，遂申请退货退款。因个人原因我离开当地，在退货退款通道7天内未寄出，售后通道关闭。关闭后我再次找到商家，商家以“超出7天无理由退货时限”说不给我退货。但我申请的理由是商品实物与描述不符。目前签收13天的时间，也在淘宝*台15天服饰三包*内，*台、商家不处理，消费者只想申请正常的退货退款诉求。

1. 我于2026-02-24在该店下单（订单号：32***************98），购买了“MOGE 富家千金miu系穿搭黑色连衣裙（M）”和“MOGE 韩系运动休闲翻领绿色上衣（S）”，实付款357.75元。卖家长期不发货，临*台发货超时节点才虚假点击“已发货”。 2. 包裹到物流仓后，卖家恶意诬陷我“拒收/申请退货”，但我本人从未操作过任何退货或拒收，物流“拒收”状态为卖家伪造，目的是逃避发货责任。 3. 卖家行为涉嫌虚假发货、恶意欺诈，严重侵害我的消费者权益。 我的诉求： • 要求监管部门督促*台/卖家履行发货义务，或全额退款并赔偿我的损失； • 对卖家的违规行为进行调查处理。

本人于2026年3月23在爵加旗舰店该商家网购猫粮，实际支付金额为60.52元。收到商品后发现猫粮包装袋已被拆封，作为宠物直接入口的食品，存在严重卫生安全隐患，我有合理理由怀疑商品存在污染、变质等风险，不敢给宠物喂食。 事发后我及时与商家沟通，商家却以售后人员未上班为由多次拖延处理，拒不提供合理解决方案，导致我的宠物面临断粮、无法正常换粮过渡的情况，严重侵害了消费者的合法权益。 现提出以下投诉诉求： 1. 要求商家全额退还货款60.52元； 2. 问题商品由我到付寄回，商家承担全部运费； 3. 要求商家对本次问题造成的损失给予24元现金赔偿。

本人于2025年10月1日在淘宝网欧扎克旗舰店购买了欧扎克酸奶果粒麦片(什锦麦片)，生产厂家为欧扎克(天津)食品有限公司，食品生产许可证号为SC11812022206086. 本人此前从未开封过商品，直到在食用该食品时，从中发现一块黄褐色不规则硬块异物，表面带有白色粉末状物质，质地坚硬且部分酥脆。经查看配料表，该异物并非包装内任何配料，属于明显的外来杂质。并且食品仍处于保质期内。该行为已导致食品不符合食品安全标准，严重威胁食用安全。本人已保留异物实物，照片及购物凭证，特此投诉。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：1。要求商家全额退款，共计人民币19.9元。2 要求商家依法支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，因增加赔偿的金额不足一千元，故要求支付赔偿金1000元。我的诉求是商家全额退款并且支付赔偿金，共计1019.9元。我3.19晚上向淘宝*台提出诉求后，淘宝*台一直拖延回复，先是说2天内给我答复。2天后又说“明天会有专员联系您”，等到了转天又说“现在已经让商家提供举证信息了，如果他提供不了我们这边为您退款以及按照我的诉求处理相应的补偿，明天给您答复”。等到转天一整天都没有联系我，又过了一天才联系我，也没有告知我商家是否提供举证，直接说只能给我退款6块钱的红包，其余的补偿都不能提供。淘宝完全无视消费者的权益，我在他的*台购买的东西他却向着卖家，完全不作为。我要投诉淘宝*台，我需要得到我应得的补偿。

本人于2026年4月4日在淘宝锋味派旗舰店购买烤肠，因被其商品主宣传图醒目大字宣称 “锋味派烤肠连续4年全国第一” 误导，误以为该产品真实具备全国销量/市场地位第一的优势，遂作出购买决策。 经仔细查看发现： 1. 大字吸睛、小字免责：“连续4年全国第一”字体极大、颜色醒目、位于页面核心位置；而数据来源、限定条件以极小字体、浅色、页面底部呈现，正常浏览完全无法注意。 ​ 2. 萝卜坑式引证（量身定制领域）：小字备注显示，其“第一”是在商家自行设定的极度细分、排除几乎所有竞品的领域内统计，并非真实、通用意义上的“全国第一”。 ​ 3. 误导性极强：按消费者正常浏览*惯，无法注意小字限定，必然对商品市场地位产生严重误判，属于典型虚假/引人误解的宣传。 4.该宣传页面违反中华人民共和国广告法第二十八条，以及市场监管总局《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》（2026-03-06） 5.投诉诉求:1. 立即责令杭州锋味派食品有限公司（淘宝锋味派旗舰店）停止违法宣传，全面修改、删除所有页面中“连续4年全国第一”等虚假/绝对化宣传内容。

2026年4月19号在淘宝*台买的一个卡密结果商家不给发货商家也不给退款，还遭到商家的恐吓

本人于2026年3月1日在淘宝在同一家店铺购买了2件衣服，并购买了退货运费险，每件衣服退回即可享受运费险服务。 因本人白天不在家，为防止快递员上门取件时衣服拿错，2件衣服被单独寄回，各自填写了退回快递单号，但是只补贴了一次运费补贴，本人单独多付了运费4.79元。 因*台未提前告知或者在显著位置说明一个订单只能赔偿一次运费补贴，完成了消费者退回衣服时的运费损失，应该由*台承担，希望*台退回多付的运费。

商品质量问题给我造成了额外损失，我没法再使用也没法退货，按*台规则就是支持退款不退货。

2026年4月17日我收到了买的短袖 成分一看是聚酯纤维的 当时在店里试穿的是莫代尔成分的。前两天也再淘宝上买的同款成分就是莫代尔的因为有质量问题就退走了。又重新买的别家的，收到后一看是聚酯纤维的，我就跟商家沟通，为什么同款成分不一样，商家就辱骂我 请看截图。淘宝客服已经判定商家态度恶劣 说赔偿我20元。我不同意处理结果 从网上购物白挨顿骂 已经造成我心脏难受了。并且商家一直态度非常恶劣.我要求升级高级维权专员淘宝售后说不能再投诉了。

2026年4月14日在淘宝*台的鲸禧礼品卡券店铺购买携程任我行卡，因为小孩乱点我并不知情，后续与商家沟通无果，申请退款商家拒绝