购买蓝灯专业版无法使用

3月23日购买了蓝灯专业版，即使安装了最新版蓝灯，也无法进入专业版，邮箱链接认证也无法传输。历经几个小时的尝试，还是不行，写邮件也是千篇一律的回复，无法解决问题。要求退款。