在谢瑞麟布吉万象汇店购买了排戒，改圈后存在外观变样，得不到解决，需要退货退款处理。

本人在谢瑞麟（布吉万象汇店)购入一枚排戒，在原店改圈后发现戒指形状有变化，如图1,图2。 于是在取戒指当天（3月17日周五）去现场与店员沟通。但店员粗略看了几眼，以工厂改圈理论上不会动到钻石区域部分为由，坚称戒指本身就是这样，不是她们的问题，后店员微信经请示店经理，仍没有给出有效的解决方案，依旧认为不是她们的问题。现场僵持下，该店员现场承诺，其店经理第二天上班后会主动与我联系沟通解决方案，但今天是第三天(3.19周日)了，我仍未接到过该店经理的电话或信息，亦无工作人员再跟进此事。 我对她们的服务态度和对此事的处理方式感到非常失望和不满，现本人履行《消费者权益保护法》第十五条的监督权，投诉和检举该店服务意识不够，对顾客的诉求无基本的重视，未能以正确的态度对待，置消费者的感受和权益不顾，让我无法享受商品应有的售后服务，购物体验极差；其次，该店对于我提出的更换或退款方案，均予以拒绝，理由是贵重物品一经售出不予退换（图5），并单方面坚持戒指没有问题的行为，违反了《消费者权益保护法》第26条，排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任。 由于本人现处于孕晚期，不宜动气，实在不方便再到店内申诉维权，只能通过消费者平台维护自己的合法权益，并在此表达诉求如下：本人要求退货退全款。