soul实名注册账号.恶意封号

我于 2025 年 2 月 7 日在 soul 平台上开派对标题为:混蹲/有感连麦，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天 第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友 第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的平台 第三：本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为 我的诉求：该平台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该平台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我

我于2025年2月5号被封禁了限制登录，官方通知原因为账号存在异常行为，那几天刚好过年回家了，换了新的手机，由于操作失误多登录了几次，然后就被封禁了，而且我也实名过的，后面打400的客服电话，重来就没打通过，申诉也没用，我觉得没有违反相关规定，但又不给处理，很无赖。

我于2025年2月19日在Soul续费了25元超级星人单月会员，此会员在我不知情的情况下进行了扣费，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。以及根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。而我对扣费并不知情。我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，今日我要求原路退还我全部超级星人会员金额或我余下未使用的天数所折算的金额。谢谢

尊敬的Soul官方团队以及消费保平台： 您好！ 我是Soul平台的一名忠实用户，账号昵称为【厚德载物】，一直以来都享受着Soul带来的社交乐趣。然而，就在2025.2.18日下午我的账号遭遇了设备登录限制，无法正常使用，这给我的生活带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵方提出申诉，希望能够解除这一限制。 首先，我作出以下对于账号的使用过程以及登录限制的原因，进行了深入的自我检查与分析。 一、账号使用过程 我的号码在此之前，2025年2月14日下午已经遭受了平台的账号封禁以及限制登录，我通过维权以及平台的帮助下找回了账号，以及解除了账号封禁跟限制登录，自此之后我也特别的小心翼翼去管理我的Soul账号，甚至认真阅读了一遍关于平台用户守则！从解封之后我每天的活动范围如下 1.灵魂匹配，进行灵魂交友，闲聊天（但从未提及任何违反平台规定的敏感词以及行为） 2.广场浏览 3.Soul签到领金币 4.发布瞬间 以上是我在管理我的账号的使用过程，就4点，但不知为何号码会在2025年2月18日下午突然掉线，提示账号存在异常行为，限制登录 也希望Soul技术人员能够给我一个合理的解释以及原因所在，以便我加强管理使用 二、账号自我分析 我的账号可能由于以下原因触发了限制：1. 不小心发布了某些不符合平台规定的言论或内容；2. 设备可能存在安全风险，导致系统自动采取了限制措施。无论原因如何，我都已深刻认识到自身可能存在的不足，并愿意积极改进。 针对上述可能的原因，我已经采取了以下措施进行整改：1. 全面检查并清理了账号发布的全部内容，确保没有任何违规信息；2. 对设备进行了全面的病毒扫描与清理，确保设备安全无风险。同时，我也承诺未来将更加严格遵守Soul平台的使用规定，不发布任何违规内容，保持良好的社交行为。 在此，我恳请Soul官方团队能够审核我的申诉，并解除对我的设备登录限制。我非常珍视在Soul平台上与朋友们交流的机会，希望能够继续享受这一美好的社交体验。如果贵方需要任何补充材料或信息，我将随时提供，以便更好地配合申诉审核工作。 感谢贵团队在百忙之中抽出时间阅读我的申诉。以及消费保平台跟Soul企业的对接！ 我的诉求：账号解除封禁以及正常登录！ 我期待着能够尽快收到贵方的回复，并希望这一问题能够得到圆满解决。 再次感谢Soul官方团队及消费保平台的理解与支持！ 此致 敬礼！

本人于2025年2月中旬账号被限制登录，发现后申诉无效，只说账号违规，具体违规原因也未说明，经上网查询了解:有多个同胞被该软件无故封号或者限制登录。客服电话也打不通。很多同胞在该软件上交到很好的朋友，被封后与朋友失联，无法联系——这样的同胞不计其数！该软件内部人员利用这样的被封用户来赚钱，经了解最低为25元每次，高的200一次也有。但是否真能解封不知道。甚至被很多缺心眼的人钻了漏洞，以能帮助被封账号解封为由*取用户钱财，上当者不计其数！愿消费保出面协助，整治该软件的不良行为！协助减少网络诈*行为！🤝🤝🤝🙏🏻🙏🏻

我有2个账号，充值了其中一个的会员，但是我想充的是月卡，他弹出来说一个月16.5，我点完指纹支付没看结果直接扣了年卡的钱198，没有使用要求退款不予受理，联系官方电话打不通，麻烦处理，我另一个账号一个月才9.9，谁正常人会充年卡198的呢

时间是2025年4月18号，因为我是soul的忠实用户，所以在失眠后都会在soul聊天，18这天我从临晨玩到早上6点，之后我就下线了，这六个小时我没有做出任何违规的事情，系统也没有提醒我违规，而且这六个小时有一半是我在群聊派对睡觉，之后上午我上线大概半个小时，中间有十分钟都是没有讲话的，而且也是在跟我的一个网友聊天，没有任何骂人或者讲违规词的的出现，直到我下午19点到家，想看一下有没有人给我发消息，发现账号被封禁，设备也被锁定，这中间我是没有登录的，临晨六点之前我有一半都是在睡觉，而且官方的系统也没有提醒我违规，我申诉客服也只是说有违规，但是不说具体，也不说为什么封设备，我作为一个2018年就开始玩的老用户，我知道可能是和我同一房间的人发生违规，工作人员有可能会误封，我是一个有点自卑的人，soul是我唯一的交友软件，作为一个从只有语音匹配时期就注册的用户，一直陪soul走到现在，我十分的希望官方可以查明原因，然后解封账号，十分感谢。

账号名：新冠病毒漏网之鱼 我在消费保投诉soul误判封禁我账号24小时，结果封禁期24小时已过，soul官方人员来电话，讲我各种不对，意思的都是我错了，他们soul没责任，让我再发贴按照他们提示操作，结果官方客服挂完电话又封我72小时。 等于我投诉的消费宝，被soul官方打击报复。要求消费保做出解释，我为什么投诉你们，soul要报复我？ 你们到底解决问题，还是解决提出问题的人？

我于2025年4月13日在soul上被封禁聊天功能三年，我并不清楚什么原理，我申诉也不成功，打官方客服电话没人接听，希望soul能解除我的聊天功能，感谢

在这个软件上购买了头像，无缘无故地封我两次。导致我现在的心情非常糟糕