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投诉澳门金光票务不退钱不退款的违法行为
在澳门金光票务网（https://re****.cotaiticketing.com/venetian/booking/air2023?lang=zh_cn）购买演出票时因未看清演出内容拍错演出事项，扣款后马上联系了商家希望处理退款，离演出还有1月有余商家不同意退款，也不予协商，违反消费法，希望消费保平台介入保护消费者权益
投诉编号：95920788
投诉对象
金光票务
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#霸王条款#退款问题
投诉进度
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澳门金光票务拒绝退款，损害消费者权益，要求退款
我在昨日（2023年11月1日）在澳门的一个票务网站（金光票务）误购了一张歌星周柏豪的演唱会（演出日期11月18日）。起因是我刚开了一张VISA信用卡，想先试试那个网站的购票流程，但是在经过填写信息和点击后，网站自动扣取了我的钱，当时并未弹出任何需要输入交易密码的页面，也就是说我输入完银行卡信息后就自动扣费。我已马上电邮售票方处理退票，同时也在今日电话联系处理退票，但是两个方式都被不接受任何理由退款，且网站有明确说明不予退票为由拒绝。他们的拒绝理由损害了我消费者的权益。
已解释/道歉
自行改变交易规则
如果有些填空题不重要的话，应该备注非必填或者选填。条款及细则写明要提供信用卡的相关信息还特别注明要提供持卡人的名字、卡号、有效期。就证明所填的资料对于交易是非常必要的！怎么会资料不正确就交易成功了？就是经营者的责任！！明显是营销手段的不当！！！
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