办理路行通凯励程终身会员时，没有告知定位坏了还有额外收费，现在才告知需要自己再花599购买

2016年买车的时候，捆绑了凯励程盗抢险2000多，3年后，商家找续保，当时想着就是能用APP定位，续费了3年，当时商家销售是承诺了，盗抢险3年，后续APP是终身使用的，2021年，第二次续保3年到期，商家找到我说要使用程序需要在续费（这时，国家已经取消盗抢险这项），商家在第二次续保得时候，当时为了让我续保，就已和我承诺后续是终身使用得，我一直强调让当时买我东西销售来和我谈，后续销售一直忽视这个问题，现在APP停用，一直用着再交钱可以免费使用APP得晃子又来虚假销售，价格也是一变在变得，而且，我现在得APP都是还显示这VIP，我可以理解这个商家为了让我再交钱得幌子，既然是VIP，为什么我还需要续保。

我于2022年购买了凯励程车联网终生服务，到2025年凯励程又通知我需要购买流量卡，被我拒绝了，于是我的凯励程服务被停止，我觉得凯励程存在欺诈消费，二次收费，强制消费等行为，我要求恢复我的凯励程服务。

成都路行通信信息技术公司旗下“凯励程”服务。欺诈套路消费者，2019年开始购买使用凯励程服务，凯励程承诺使用满6年终身提供服务，于是连续购买了6年服务，6年到期前凯励程就以各种理由要求缴纳数据流量费，价格三百多，不予理睬后服务通知各种延迟故障。2025年5月开始直接关闭服务，凯励程告属于设备故障问题，必须购买398的新设备才能继续享受服务。多次接到营销电话，不是流量就是故障问题，反正就是交钱才能继续使用。

2025年7月2日凯励程公司销售人员打电话给我说我车辆凯励程功能快要到期，并以折扣方式让我续约购买凯励程终身免费流量服务等功能，我当时很直接了当的问了该销售人员其他功能我全都不要，我只要终身免费流量，因为我长期在车机上听酷狗音乐的歌，小孩子也长期在车机上的腾讯视频上看动画片，我只需要流量就行了，该销售人员说完全没有问题，这个流量我在车上听歌或则看视频都可以满足，而且每个月不限流，终身免费时间为100年，我看这种情况可以满足我的需求，我当时就下单进行了购买，在我购买之后我车子第二天就没有了网络，当时我就在好几个车友群里和几个官方平台进行了请教，之后才得知我被凯励程公司该销售人员进行诈*诱导性消费了，因为该销售人员对我宣传和讲解的凯励程流量功能与我所需求愿意购买的功能完全不是一码事，*我进行购买的功能根本就不能让我在车机上进行听歌和看腾讯视频，于是我在2025年7月7日找到该销售人员微信进行理论并要求原路返还诈*我的金额499元，该销售人员半日后回复我信息，发了很大一篇关于凯励程公司针对需要退款且终止服务对象的要求，让我寄身份证材料，车辆材料，行驶证材料等等一大篇材料，还说我要退款就只能退一部分（其目的就是想让我知难而退），我当时就问了这个销售人员难道一点法律常识都没有吗？如果你如实给我介绍了让我购买的产品的功能和用处，我了解后还自愿购买，之后我再返回那么肯定我得按照你们公司的要求进行退款等事宜，但是恰恰相反，你作为凯励程公司的销售人员，代表的就是凯励程公司，对消费者进行欺*诱导性消费，已经属于违法了，你只能把诈*的钱进行原路退还且赔偿精神损失，如果凯励程公司要进行罚款或则什么条条款款的跟我一个被诈*的消费者没有任何关系，跟这个凯励程销售人员进行一天的沟通且没有任何作用，我说他已经代表他们公司造成违法犯罪行为了，该工作人员还态度非常傲慢说我威胁她，说不可能退我的钱，现在我只能在消费者保护平台和各大网络平台寻求法律制裁，请求还消费者一个公道，凯励程公司原路退还我499元且进行精神损失赔偿或则把该销售人员移送至司法机关进行违法犯罪处理。

我的车于2022年12月23日购买了成都路行通信息技术有限公司（凯励程）的服务（服务编号:KLCS20*******85），合约款项1620元，三年有效。包含了每年一次600元的擦挂、明显划痕维修补贴费用。2025年4月5日，我的车发生的擦挂，并致电凯励程，在其指导下进行了补贴申请及维修。维修完成后，又按照凯励程售后人员的要求让维修方开具包含发票清单在内的资料于5月8日邮寄至指定的地点（成都市武候区天府大道中段530号东方希望天祥广场1幢1308，收件人：陈东梅）。凯励程承诺20日内办理完成补贴，中途多次催促，快2月了，至今仍未收到600元补贴。

我于2024年5月在凯励程合作的4s店维修车辆，凯励程让自己垫付费用后期返还，但是都一年了期间多次打电话咨询，就只有一个回答，财务在审核…… 我需要他快速返还我垫付费用

已经垫付一年多了，还是未返款给我，多次电话也只是告知在审核，这是什么行为，买车时必须买，理赔时确实这种行为，那么为什么买车时必须要买这个东西呢？有问题找谁才能解决呢？欺诈么？

2023年1月13日在武汉吉客汽车销售服务有限公司购买的车辆，强制绑定购买凯励程服务，不然不能上牌不能买商业保险。凯励程承诺出险无忧，出险后赔付，但是赔付一直不到款，已经拖了大半年了，每天打客服电话就是延后一直拖，一直财务审核。审核了半年还没赔付在审核什么呢？

2019年底在凯励程缴1400元后，成为他们的终身用户，他们承诺以后不会收取任何费用，可在前几年找我收取400元左右的网络费，我没缴：理由是终身用户不应该再收取任何费用，刚开始还能收到延迟的信息服务，可今年就什么信息都没有了，请为我对凯励程的行为进行监督查处并要求他们应对承诺的服务进行到底，

我于5月16日接到凯励程销售电话，销售人员说终端流量用尽需要续费，并发来了续费链接。2020年购车吋和2023年续费时客服都承诺APP终身使用，不再收取任何费用，续费时又和销售人员一再确定不再收取任何费用，现在续费的合同时限才过了一年多就发链接让续费，否则无法使用，这就是欺诈消费者，现申请退费，退还合同未履行期间费用，申请退费（现在到2026年10月11日的费用）。