投诉详情
已解释

任通行客服办理ETC时告知办理后没有任何附加费用,例如手续费,注销费,但是目前发现欺*了我。

我今年一月初在拼多多平台通过任通行ETC客服办理了任通行ETC设备,办理前客服信誓旦旦说没有任何后续手续费等附加费用,全程都是客服在后台帮我激活,我也没看到设备有什么明细条款。激活后一个月内,确实没有发现有除高速通行费外的额外扣费,但是二月初满一个月后,却猛然发现任通行扣费多了百分之三的手续费在里面,询问客服也不回复我,我想办理注销手续,却发现写着使用设备未满五年,需要支付180元设备费,这些在办理前没有的费用,现在却出现了,这种欺*消费者权益的行为实在令人愤慨。我希望任通行公司方能正视我的诉求,按承诺免费给我注销ETC。附:我在小红书中也发现全国各地很多人被任通行ETC欺*过,下面有截图为证。
投诉编号:95911916
投诉对象
任通行ETC(分米)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#乱扣费 #注销失败 #虚假宣传
投诉进度
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投诉注销任通行etc设备退回300元
在任通行合作的拼多多购买其ETC设备,其宣称免费办理,95折通行,说激活需要300元钱充进去,上高速之后不抬杆,在杭州上高速能抬杠下高速不抬杆,高速人员说没有数据,存在严重的质量问题,而且注销还要缴纳180元的违约金,不是我们不想用,是根本就不能用,拼多多客服说可以取消,不过要先交180元的费用,存在不合理条款,
已退费
投诉任通行ETC微信小程序办理ETC虚假宣传,且注销要扣180元注销服务费等霸王条款。
本人于2023年6月12日上午十点半左右在长沙市星沙收费站下高速时经推销人员推销,办理了任通行ETC(该ETC是深圳市分米互联科技有限公司旗下产品),推销人员说免费办理,且告知不收取任何费用,跑高速打95折,没有任何服务费。办理后直接从本人银行卡里面扣了300元,说是存在账户里,且后经过自己留意发现,该ETC每次扣费要收取百分之三的服务费!!发现自己被欺*后于今天6月30日准备通过任通行ETC微信小程序注销此ETC,却说要缴纳180元的注销服务费,此公司不仅虚假宣传欺*消费者,还霸王条款各种扣费,如此损害消费者权益违反了《消费者权益保护法》。本人要求任通行ETC退回账户余额154.29元,且免费注销ETC账户!!
已注销
任通行ETC虚假宣传及高额注销违约金
1、虚假宣传与隐瞒费用 本人在[办理时间]通过[抖音/线下等渠道]办理任通行ETC时,工作人员明确承诺“无额外服务费”,且未提及注销需支付违约金。但实际使用中,发现每笔通行费均被额外收取3%服务费,与办理时的宣传严重不符。 2. 注销障碍与高额违约金 申请注销ETC时,被告知需支付180元设备违约金,但办理时未签署任何关于注销费用的协议,属于单方面增设不合理条款。
已注销
任通行ETC虚假宣传及乱扣费问题
2023年5月任通行etc办理时告诉我高速费95折,无任何服务费,免费注销,使用后不仅没有任何优惠,还有3%的服务费,注销还要收300元。作为消费者我对于这种欺*消费者的行为深恶痛绝。我的诉求是免费注销etc,并退回所有账单的服务费。难道一句达不到你的要求,这件事就算结束了?没有任何监管吗?
已改善服务
ETC办理隐形服务费问题
办理etc的时候没有告知不满5年注销需要交180元,而且有隐形的服务费,投诉回电说撤销服务费,看处理结果是减免6个月,玩语言陷阱。现申请免费注销etc
已解释
任通行欺诈消费者,虚假宣传,霸王条款
任通行工作人员虚假宣传,办理ETC时说没有什么费用,现在强制收取3%手续费,冒充国家高速工作人员,告知陕西高速ETC,办理后发现内蒙古发行,全程业务人员拿着我的手机办理,并未告知有相关费用,欺诈消费者,若不处理会持续反馈投诉,现已投诉95022以及315平台,希望政府单位监管处理此问题,我车牌号:陕A**6706,要求免费注销
已改善服务
任通行ETC虚假宣传乱扣费
任通行etc办理的时候,写的无服务费,免费注销,每次过高速实际多收了费用,注销还要180元
已解释
未告知隐形费用!要求免费注销ETC
办理etc的时候没有告知不满5年注销需要交180元,而且有隐形的服务费,现申请免费注销etc
已解释
任通行ETC欺诈行为
任通行办理时说无任何隐藏消费,充值200元后无法使用,注销要扣费180元,存在欺诈行为,要求退还200余额。
已解释
ETC注销需缴180元欺诈行为
继续投诉: 本人是雄安新区的,当时业务员上门给办理ETC的,并未提及未使用5年注销需要缴纳180元的费用。现在因为车辆换号需要注销我的ETC,注销后却要求我强制扣了180元。后来才知道是内蒙古公司跑到河北办理的,我认为这是对消费者的欺诈行为。现恳求领导帮忙解决,谢谢。 上次未处理,显示完结了,所以继续反馈
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