投诉淘宝kumikumi不发货延迟发货问题 要求退款加赔偿并且尽快发货

本人于6月6日日与淘宝商家“出彩中国1号店”达成购买意向并通过淘宝平台下单了贵族银光玻璃隔热膜152cm×1000cm,数量40件，即400米，订单金额4800元整，在购买前，多次与商家落实质保期问题，商家承诺此订单“商场玻璃外贴，隔热85%，质保2年，不起泡不脱落，如果2年内出现质量问题，我们可以选择由商家帮我们重新施工，我们一分不出，或者补膜给我们，并按35元/方的人工费补给我们。并于7月15日下单补货了40米，订单金额480元。我们于7月18日完成全部施工，并把相关施工照片发给了商家。8月9日我们去巡查发现这批膜已经老化，掉色，变得很模糊，本人当即通过淘宝平台联系了商家，老板当晚就联系了我们，也很积极和我们沟通，我们表达的诉求是要么补膜给我们，并按35元一方的施工费补给我，要么就是他们帮我们重新施工，我们一分不出，当时老板说这个膜就算重新贴一次还是会出现这个问题，想让我们补差价换质量更好的膜，我们没有立即答应，老板也说先和厂家沟通一下好一点的膜是多少钱再联系我们看怎么补钱，同时也提出我们没打玻璃胶产生的质量问题，我们也听取了老板的建议，于8月10日重新换了一张新膜上去，8月11日并按商家要求四边打了玻璃胶，再观察一段时间。此次无论是客服还是老板，也都算很配合，能看出商家也想解决问题。9月12日我们再次巡查发现新换的隔热膜同样出现了掉色的情况，于9月15日联系了客服，客服第二天回复我说老板说我这个没办法的了只退一半钱给我，并且处理态度一般，于是我联系了淘宝平台客服（官方客服080087），但最终官方客服给出的答复是一再强调我的这个订单要在确认收货后的15天内提出维权主张，现在已超过售后时间，平台不支持我的售后诉求，建议我找商家协商。对此，我认为此淘宝商家在明知道订单需要在15天提出售后申请的情况下，还对消费者承诺质保2年甚至更久的时间，这明显就是虚假承诺，而平台对于消费者由此产生的售后投诉却无法解决，更是存在监管不力、不作为的责任，有默认及包庇嫌疑，对本人这个事件上也有连带责任。我的最低诉求是：1、商家补膜给我们，并按35元一方的施工费补给我，我们重新找师傅施工，2、商家补膜并由商家施工（含把旧膜撕下来，清洁玻璃后重新贴）。以上两种方案各选 一，并从施工完成那天开始重新算2年质保期。并且希望贵平台能对淘宝及商家进行处罚整改，完善各项售后漏洞，以保障消费者权益。

我于2025年6月24日 在淘宝悦耳佳人饰品店购买了越南沙金2024新款钱袋算盘项链女气质百搭不掉色可水洗福袋珠坠链 出现欺诈行为 侵害了消费者知情权 我的诉求是 消费者权益保护法第55条经营者提供商品或者服务。欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿，其受到的损失增加。赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者售服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500的为500元法律应有规则的依照

我于2025年5月31日23：58分于淘宝网购买grace洁丽雅瑞华泽专卖店的洁丽雅一次性内裤【特惠*量贩 灭菌型加厚热销款】女款20条。于2025年9月2日19：56分拆开单独塑封后发现一次性内裤上带有血迹。当天便联系商家反映情况，然而商家未依法履行发货完好举证义务（《消法》第23条），不提供该条一次性内裤完整出货视频证明。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的50.53元款项，同时额外赔偿我500元赔偿金。

我2025年3月29号付款，购买了一台这个商铺的微蒸烤X1一体机，4月从中国寄到法国，5月18号左右在法国收到，也就微波功能用了十几次，这个星期一再用的时候不加热了，微波，烧烤，蒸的各项功能都不加热了，，我立即反馈给客服这个问题，客服在我描述这个问题以后，立马回复我说是这个一体机的门坏了，要更换一个门。请问一个一体机电器一个月左右门坏了，是小问题，然后我告诉客服，我这个在法国，客服说可以寄个门给我，到法国的运费是我出，然后我自己更换这个带微波功能都门。我选择退款退货，商家要我寄给商家，从法国寄中国的运费也是我出。请问我这是花钱找气受吗，还是花钱找罪受。如果是在国内，我什么也不会说，但是这是在法国。我花了钱和精力寄到法国来使用的，但是现在这个变成了一个废品，如果处理这个电器，我还要花钱扔了。请问这个质量是小作坊生产的吗，还是贴标电器。我还特地在网上查了这是个大品牌，但是这个质量真的我不敢苟同。后期商家处理更不敢苟同，商品出现问题了，商家的处理观点就是这是商店规定。

8月12日与8月18日分别从淘宝买菜平台购入认养高原牧场纯牛奶一箱，给孩子先喝的12号购买的，直接插管直饮，不知是否有问题。8月31日等准备打开18号购买的同批次牛奶后发现箱体已漏奶且发臭，快递收到时是完好的，打开箱子发现有一罐牛奶已胀气鼓包漏没了，同时箱子散发恶臭，打开箱子就飞出了很多小虫子，牛奶包装外还爬着很多蠕动的蛆和虫卵，上午9点立即联系客服，对方回应6小时有人电话联系，等到晚上过去12小时了依然没人联系，主动联系客服也什么反馈都没有。现申请按照食品安全法第148条，对于十倍赔偿不足1000的按照1000进行赔偿。原因一是孩子已经喝了一箱，不知道那箱是否有问题，后续是否需要就医，二是官方客服各种不作为，三是对我造成了严重的精神损失，屋子里的臭味久久不能散去，而且当时看到牛奶上爬的蛆都恶心吐了。

我于2025年8月6日在淘宝一家名叫町酷旗舰店买了一款荣耀Play5T的酒红色手机壳，用了一个月手机壳就烂了，找商家协商退换，商家让我从新下单购买，然后说收到货后联系他们退款，但是我当时看到同款商品已经下架，这就变相说不同意退款。我就请淘宝平台加入，平台让我把残次品寄回，但是商家拒绝收货，而且不承认是他们的货品有问题，现在我要求退货退款，并给予相应的处罚，维护消费者的权益。

我于2025年7月14日，在淘宝app猫眼手游买一个分期金额为3709的游戏账号，目前账号弹二次人脸商家48小时内未配合解决

我在9月20号买了一个ppt的psd格式，我没看清楚 是psd以为是ppt，所以申请了退款，我申请后客服 对对我态度很差，可以和我好好沟通，我也会取消这次售后，但是客服不但态度不好，还用我的地址威胁我，然后还用当地的话辱骂我，商家骂了我三句，撤回两句，还有一句被我截屏下来了，潮汕话是骂人的

2025.9.17 22:58:42我在一介 元素studio 店铺购买了一件衣服商 品2025.9.2012:4日签收商品打 开该商品后发现衣服上有明显的不明 污渍初步怀疑该商家未按照自己明 确保证的【亲亲，我们家衣服都是全 新出厂的，不会有旧衣服的呢，请放 心】承诺本人现在严重怀疑该商家 发货给我的商品是别人退换货的商品 而且衣服很脏随后我申请了退换货 【有退货宝】我恳请商家快些处理一 下这个售后服务但是在我催促退换 货的途中客服给我发一个地址姓名 电话让我发过去我想请问客服和商 家有这个闲工夫会不会把我的售后诉 求解决了呢在13:29时间商家客服 明确表示下午会有人处理但是现在 已经14:15了还没有人处理服务这是 不是下午的时间呢而且我本人明确 和商家表明本人有急事要把这个物品 通过快递员发走的诉求可是商家没 有处理一直在敷衍淘宝客服也是极 度敷衍怀疑上岗没有培训

我于9月12日在淘宝电商平台苏宁易购官方旗舰店购买了移动电视支架，同时购买了淘宝平台自营的安装服务。1.安装服务人员不专业。安装服务人员说自己不会安装，让我自己先安装好支架，他过来挂电视。我拒绝了，因为我花费的费用即包含安装支架的费用，也包含安装电视的费用。2.卖家商品缺少配件，商品退回。安装并未完成，淘宝却扣走了安装费用，并拒绝退还。诉求，淘宝平台退回安装费用90元。