投诉淘宝平台阿里健康大药房店铺退还购物金问题

在哪里上买了一个减肥产品用了之后没有效果商家拒绝退货退款说是商品打开就退不了

我于2024年6月16日在淘宝阿里健康大药房购买了覆盆子中药茶包，在饮用了好几包之后于7月20日发现在密封包装的茶包中出现了活蛆，对本人的身体以及心理造成不良影响，现要求对方按照食品法对我进行10倍赔偿，并且本人与平台，商家都尝试过协商，对方十分敷衍，无果。

8月22号在淘宝购买预约留药重组人血小板生成素注射液特比澳15000单位，核销时询问商家是否后天（24号）到客服回答明天（23），所以地址填写了南平。 23号询问顺丰说今天到不了要明天（24号），所以中午立马联系商家修改地址寄到福州，刚好快递在福州24号就能到，客服答应立马修改地址，结果没改，晚上才修改，导致快递25号才到。药物已经用不上，已经运输时间过长药品已经不能使用。 24号联系淘宝客服处理，至今未处理，9月3号18点51分打了通电话说他们处理不了只能补偿我500优惠卷，我不接受，就说我这是最后处理结果，不接受他就撤销订单，还一直引导说这是我个人原因，明明是他们的原因。 第一，如果说他们客服没有跟我说明天到，我的快递地址不会是南平而是福州，也就不会有改地址这事。第二，修改地址的时候，商家答应立马修改但是并没有修改，导致快递又推迟一天。 药品最多运输3天，因为商家的原因，已经超过了3天，药品已经无法使用。

本人于2025年2月在阿里大药房购买“朵倍蔻”洗发水两瓶，价格77.95元。8月初回购时，发现阿里大药房存在另一链接，商标为“潮抱”，价格是“朵倍蔻”的一半，两个商品包装除了商标外基本是一致的，遂核实自己2月份实际收到的是潮抱。立即联系商家，商家解释是不同的商品，两个商标都存在；后续商家又变更了话术，解释说是新老包装不同而已。存问既然是新老包装不同，那为什么会有不同的价格不同的商标，商家无法做出解释。现在这边可以肯定商家发给我的商品与交易快照内的商品确实的货不对板。 诉求：1.合理解释这两个商品的关系，如果是同一商品，那不同的价格就是侵犯消费者权益，建议至少下架其中一款；2.对发错货的行为给予赔偿。

我于2025年5月19日，购买6盒抗癫痫药物曲莱奥卡西平片，订单编号：434477*********5628。 高度怀疑本次购买药品质量有问题，要退货退款。 时间线论证：        5月份购买6盒曲莱奥卡西平，与以往不同的是黑龙江发往重庆，而不是成都，当时就点奇怪；        开始服用新药后发病次数从3个月左右一次，变成10天3次，怀疑药有问题立即停用；        去医院购买了一盒服用没发病；        为了验证是否是是你们家药物的问题，又开了一盒此单任意一盒药服用，服用第四天发病； 整个时间线：用本次订单药后10天频繁发病3次—换药就有用—再次使用本订单药4天就发病，药物一定存在问题！向阿里健康大药房协商退换药，一直拖延。 抗癫痫药物相当于病人的救生圈，一旦药物出问题，不仅仅是财产损失，更危机生命安全！万望重视！

我于2014年12月底在淘宝平台的阿里健康大药房店铺购买了曼迪的米诺地尔丁喷雾。当时并未使用，所以没有拆封，今天在拆封之前发现。重量不对于是照灯看了看，发现每一瓶都只有瓶身容量的一半。于是拍视频形成证据去和客服协商，客服表示超过售后时间不处理并发来视频说他们全新未拆封的都是满屏的，但是视频里面明明也是只有瓶身的一半容量。 客服没有证据能够证明他们全新未拆封的产品是寄给了我本人，因此我也拒绝这个说辞。 我并不是第一次，第二次从他家购买产品，之前所购买的产品容量都是满满的一瓶，也是同样的包装和容量。因此我很清楚这是真实的缺斤少两行为。

我于2025年6月22日在淘宝平台阿里健康大药房店铺购买其店铺烟酰胺及熊果苷凝胶产品。后续发现该产品宣传首页的参数注册证号为为医用类型：苏械注准20*******51，后续了解到该商品产品参数是一个与烟酰胺凝胶无关的痘贴，关于烟酰胺凝胶产品的注册号在详情页并未见任何提示显示。但其宣传页面产品参数、商品详情及搜索关键词都存在虚假宣传误导消费者购买的行为。根据《消费者权益保护法》55条：现主张退一赔三，要求商家全额退款。三倍赔偿，（若赔偿金额不足500元，则按500元计算）。后续找了淘宝平台客服及店家客服沟通均未同意退款及赔偿。并且该店铺还有其他产品也是存在这样误导消费者的操作。

【事件】我在2025年7月16日在阿里健康大药房购买板蓝根10g*20袋*2盒(实发10g*10袋*2盒) ，给人直观感受是20袋一盒的规格拆成10袋的规格发货，理论上应该是10g*10袋*4盒 【问题】实际只发了两盒，且客服表示以描述实发为准 【诉求】商家诚恳道歉，且修改链接描述，不能有误导描述，且补发漏掉的商品或者退回一半费用(虽不多) 商品链接:【淘宝】https://e****.tb.cn/h.h9guTZKBEneEyLr?tk=ZhiS4dgks9G CZ225 「999板蓝根颗粒10g*20袋清热解毒咽喉肿痛发炎感冒药急性扁桃体」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开

我于2025年7月7日，在淘宝网的阿里健康大药房购买了泊紫汀兰儿童防晒霜给2岁婴幼儿使用，页面宣传 “德国母婴级”、“纯物理防晒”、“0岁+可用”、“儿童化妆品金标” 。收到商品包装并无以上宣传内容的标注，而且包装成份是物理+化学防晒剂形式，并不是宣传的纯物理防晒。咨询了品牌旗舰店客服，这款并不是0岁以上可用，而是6岁以上儿童使用！以上几点商家出现严重的虚假宣传，夸大功效，目前商家承认虚假宣传，但拒不给出赔偿方案。 诉求: 1、平台下架相关商品，审核产品资质，不符合的不允许上架销售 2、针对虚假宣传商家或品牌做出处理并公示 3、根据《消费者权益保护法》第55条规定，商家存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并获得三倍赔偿，对我做出相关赔偿

天猫国际阿里健康大药房海外店，买奶粉遇糟心事，售后太气人！天猫国际阿里健康大药房海外店买了快两千块的奶粉，承诺的活动签收后一律不承认，客服态度及其恶劣，真的是买一肚子气，从保税仓出来的东北说退货就退货，以后你们还敢在天猫国际买奶粉吗，要求立即按照承诺到活动参加，并且平台道歉赔偿200损失