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西门子冰箱多次维修,更换压缩机后半年压缩机再次坏掉,导致大量食品坏掉,再次更换压缩机也不可以使用
冰箱不制冷打售后服务电话进行维修,维修人员不能判断故障,多次调试,更换压缩机后可以使用;半年压缩机再次坏掉,导致大量食品坏掉,再次更换压缩机也不可以使用,维修人员上门多次仍不能判断故障,并要求再支付费用进行维修,导致家里一个多月没有冰箱可以使用
投诉编号:95881918
投诉对象

西门子
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1500元
投诉问题
#多次维修#压缩机故障#维修水平差
投诉进度
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该问题已经属于商品质量缺陷。1、该流出的胶体部位连带密封条无法正常密封,造成冷冻效果下降,影响使用。2、该胶体对环境及人体肯定会产生一定的污染,无论是什么材质的胶,裸露在冰箱外面,持续释放甲醛、苯等有毒气体,对身体健康有很大隐患。3、在小红书抖音搜索“漏胶”二字,全都是反映2021年西门子批次的冰箱漏胶,说明这不是个例,而是极其严重的商品设计及工艺缺陷,西门子企业应当积极、努力的去弥补错误,赔偿消费者损失。4、多次与西门子客服联系沟通,其解决的方案就是他们企业统一让师傅用胶水涂漏洞。这就是一个企业对消费者花高价(相对于其他品牌,西门子价格属于中高档)去买来一个缺陷产品的态度,还美名曰是免费维修,极度傲慢。5、因为第一次所谓的维修后,短暂时间就出现同样问题,而且西门子所谓的维修方案让人看不到修好的希望(按一个普通人的理解,冰箱应当是属于耐用品,用个七八年并不为过,但如果隔三差五要去联系师傅上面涂胶水,一是严重影响正常生活,二是浪费时间和精力),我申请换货的诉求合理合法。冰箱不同于其他物品,换个新的不会给我带来多大的好处,反而这么大件的物品换来换去给我增加麻烦,我也只想要正常使用一个冰箱而已,西门子拒绝(他们的思维肯定觉得我想占便宜,而不会反思自己的问题:是他们有缺陷的商品给我带来困扰)。6、我联系客服说我会去市场监督部门反馈,客服极其傲慢,说即便我去那些部门反馈最后他们也是让他们公司自己处理(潜台词是随便你去反映,最后还是我说了算)

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