投诉详情
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投诉北京国贸商城adidas三叶草和adidas女子店,预售机制对消费者不公平,故意不卖货。

首先,本人于2020.12.17致电该门店,确认adidas的samba og鞋会在2023.12.18于店铺发售,要求我预留电话,并告知会在微信或电话中通知补货详情,后发现并未实施。我在电话中继续询问第二天10点商场一开门营业到店,是否会有鞋子可以买到。该店售货员表示可以到来,并自行一试。 其次,2023.12.18日约早10点,本人到达国贸商城adisas三叶草店,该店仅有一女性售货员(着装绿色,微胖,高马尾)和一男性售货员(着装黑色,微胖)在店。我态度和蔼并亲切询问该店女性售货员:“adidas的samba今天补货是否到店并有我的码数。”该店女性售货员回复:没有接到到店的通知。我继续询问:“可是您昨天让我预留电话,并让我今天一早开门来询问的呀?”该女性售货员听闻后表示是否有在微信上留言预定。我表示并未加上微信,并在我的坚持下加了微信。 再者,本人出门逗留再次返回店中,询问售货员们:“今天是否会得到补货的确切数量,如果有机会的话,我就找个地方休息不走了,等你们微信通知”店铺售货员告知我可以等等看。 接下来,我出门并在大厅逗留前往国贸adidas女子店。询问补货信息,并咨询是否可以查询店铺是否有库存。被一女性售货员(粉色着装,微胖,长发)拒绝,并表示“预定完了,没法告知库存,不要为难我”。 再接下来,我走出店铺前往国贸咨询台,要求咨询台帮我联系负责人查询店铺是否有发售以及库存,还有是否存在发售却装作没发售的欺*消费者情况。 再接下来30分钟,3次电话的催促下。国贸商城运营部值班经理张女士和Adidas店长(adisas三叶草和adidas女子店店长为一人)姗姗来迟。 后adidas店长(着装绿色,女性,微胖)表示该店铺adidas samba og为预售商品,仅销售给老顾客,并表示不是老顾客没有货。我询问什么是老顾客。该店长表示老顾客,即为之前在线下店铺购买、并添加过企业微信的人。我表示,此次Adidas并未开通预售机制,不存在抽签购买,也不能只卖给老顾客,属于违反规则,不公平对待消费者。该店长表示只能帮忙协调货源。 最后,该店长打电话咨询,并再次与我们交谈,表示还是预售给老顾客。 在我方坚持下,该店长又去打电话协调,并让我们在门店等了2个小时。多次敲门或催促无果。并表示:“你这样下次有鞋我也不敢卖你”的气势! 最后,协调了一双36.5码黑色给我。但不是我码数。
投诉编号:95868001
投诉对象
阿迪达斯(线下门店)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1589元
投诉问题
#态度恶劣#虚假宣传#其它
投诉进度
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