已完结
作业帮霸王条款,未上课,不给退费
1月18号交钱,课程时间是1月30号-2月5号,1月19号辅导老师打电话叫我们进教室,后面孩子说听不懂,就跟销售老师反馈了,销售老师说那个课程已经上了一大半了,为什么还要你们去上课啊,肯定听不懂啊,就叫我们30号再上,30号上了一节还是基础差很难听懂,所以31号就没上课了,打算退款线下学,后来告知我们上了两节课,寒假班的钱全部不给退,打作业帮40******00电话询问,说系统就是这样规定的,一句没办法就是不给退,这不是霸王条款吗?!
投诉编号:95839303
投诉对象

作业帮
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1100元
投诉问题
#退款问题
#霸王条款
#服务质量差
投诉进度
相关投诉推荐
课程网络问题严重,要求退款
我在2025年6月28号报名了好课在线的暑假和秋季班的数学课,一共消费4198元,直播课期间网络波动大,无法正常运行,且回放观看异常,辅导老师回复较慢,我的诉求是退款除去他发过来的教辅费以外,其他的其他的课程费退款3809元

作业帮一课退费无回应
在作业帮一课直播课的企业微信上购买了暑假课程,2025年6月30号下午3点多支付了2199元,现在想退费也不理睬了,

作业帮学习机质量问题,商家拒绝退货退款还威胁消费者
我在六月3号江西省南昌市西湖区大悦城3楼作业帮线下门店购买一台X50学习机,六月16号就出现了自动开关机,后面直接开不了机的质量问题,我我到店里协商强烈要求退,商家拒绝退货退款,还威胁说叫我去走法律程序,我花钱买到质量问题的东西连退的权利都没有 ,还被威胁受气,我要投诉

作业帮会员账号锁定及客服不作为问题
作业帮旗下帮帮识字等app,给买的会员账号给锁定,客服不作为,推诿。

作业帮学习机批改不准且客服推责拒绝退货
我于2025年5月4日在洛阳市涧西区万达广场室内3楼作业帮专柜买的作业帮t30学习机出现作业批改不准确的问题,给客服反馈数次,没有得到解决,总是推脱责任,店铺也没有给我开发票。我的诉求是退货退款。希望可以得到解决。

作业帮学习机P30无法使用且售后不解决问题
2025年2月21日在作业帮app上面购买了一台学习机P30,到手一个月左右,期间使用了半个月左右,大概4月3日里面的app就就不去了,联系客服,喊我恢复出厂设置,结果就开不了机!再次联系客服,说的是要寄回去检查后维修,具体以维修检查为准,压根不说换,售后的事,打400也是什么都不说就挂了我电话,这种售后和服务严重怀疑是卖的假货或者劣质产品!现在我的诉求很简单,就是退货退款就可以了!我把机器还你,把我的钱退我!请求相关部门帮我!

作业帮课程未完成不退款,要求部分退款合理诉求被拒
我是2022年在作业帮搜题的时候给我推了一个一元试听,之后老师就以这个加微信,然后不断的推荐,后续就报了两门课,总共消费3800元。但是之后这个课程一直没有听,只听了2到3节课。现在打客服电话,他们的态度是因为课程已经结束,所以无法退费。我只看了前两节课,没有看剩下的课程,不属于消费,作业帮说的课程结束不给退。报了两门课,两门课都上了2到3节,剩下的都没看,这不属于消费,为什么作业帮不给退钱。现在需要将我的钱退给我,可以扣除我听课的钱,谢谢平台。

作业帮每月自动扣款60元未获同意
我要投诉作业帮和第三方10086,从1月1号直到今天扣款60元,每个月扣20元,未经消费者同意乱扣费,这张卡一直是小孩未成年用使用电话手表,电话设置陌生来电和信息
