智行安心出行卡退款

本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给平台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年1月1日在智行平台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和平台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将近票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！平台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且平台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.平台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的平台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此平台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于1.27在智行火车票app上购买blueisle 日落海景屿海居（南澳岛）店1.29-1.30房间一晚。在29号于酒店协商，因行程有变想要取消订单，被酒店告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是智行客服表示最多只能帮我到扣除70%，因为已经超过取消订单时间，我需要负责酒店的损失，但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消。智行客服和酒店客服沆瀣一气，欺*不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

一个大人一个小孩买票之前就已经说明了诉求要在同一个房间，但是在没有分到满意房间的时候取消订单成功了

我买8月30号饶平到深圳北的票，退票了，智行火车票显示已退款，但是我没有收到钱。

我与8.10日在智行火车app定了8.19日入住“肇兴侗寨自在肇兴精品”客栈的酒店，由于左脚做了一个小手术，要取消订单，平台要求扣手续费100元。

我于2025年8月15日在智行平台定了郑州美庭时尚酒店（郑州丹尼斯大卫城二七广场地铁站店）8.17到19日入住两晚，突然火车原因及突然发烧生病39.7℃导致我17日不能按时到达，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“取消不给全款”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公平合理。我提前1天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣手续费缺乏依据，请提供酒店因此产生的具体损失证明。” 我的诉求:全额退款，还我手续费

8月15日在在平台购买了三张机票有8月17日广州去往杭州的票，订单号为113034******4674。然后2个小时内因为行程问题进行退票，平台没有进行全额退款，扣除了两百多的出行保费用。理由是24小时前扣除，可距离起飞远不止24小时， 1. 机票本身退款： 根据中国民航局规定，距离起飞时间超过24小时的机票，在购票后24小时内申请退票，且未打印/值机的，航空公司应免费办理退票（不收取退票费），（两小时内退票）完全符合此规定，机票本身的票款（不含税费）应**全额退还**。 2. *出行宝”费用：“出行宝”通常是搭售的保险或服务包（如航班延误险、意外险、退改无忧服务等），由保险公司或第三方服务商提供。它的退款规则*独立于机票本身**，需依据其**具体产品条款**判断。 我是在购票后两小时内、且距离起飞时间超过24小时申请的退票，根据民航局规定，机票款（不含可能无法退的税费）应**全额退还**，不应收取任何退票费。 *要求退还“出行宝”费