投诉微信小程序：快递100 。寄快递胡乱收费，重量不按实际重量，还加重收费！退差额！

本人在微信小程序快递100下了一个由深圳寄往哈尔滨的快递，下单快递选择圆通，重量为4kg。然后快递100致电我（由机器人致电）说圆通无发揽收快递，为我切换为德邦快递，首重快递费仍然按照圆通的11元收取，询问我是否接受，我回答了可以，电话里未告知我其他信息，未告知我续重是按照哪家公司收取。 然后德邦来收取了我的件，小程序扣费我47元，我有五元优惠券，实际扣款为43元，并且计费重量为5kg（我的重量只有4kg，德邦的快递面单也是显示4kg）。 德邦寄件方式面单显示为大件快递3.60方式，按照德邦此方式寄件收费标准为（已致电德邦客服核实）：跨省首重3.6kg收费24元，续重每1kg收费5元，所以我的快递应该收费29元（24 5）。 然后我向快递100小程序发起申诉，他们回复说已通知我按照圆通方式收费，但是我没有接收到任何通知，只接收了一个机器人电话通知我要更换快递，并且首重仍然还是按照圆通11元收取，未告知我首重按照圆通续费，那么续重应当按照德邦每1kg收费5元，即是11 3*5=26元，小程序快递100拒绝返还我差额，并且我多次询问他们第一次47元的快递费如何算出，不予回复我。（即使按照圆通收费也是11首重 8*3=35元，距离47元相差很多）。 胡乱收费，乱加重量，把人当笨蛋！ 诉求：返还差额！