韵达快递重量计算问题

我于6月7日在快递100平台下单寄两条香烟，当时明确选择圆通快递勾选了保价服务，但由于该平台自身系统内部问题，给我转成申通快递，后又转成京东快递，期间下单界面仅显示注意运费变化，弹出的对话框及最终页面都未明确提醒保价失效（即页面没有任何地方涉及保价条目，说明不是我下单前未核对问题）。现在商品出现破损，快递公司说因为我未选择保价无法按商品实价赔付，我两次联系快递100，要求快递100公司就此事做出解释。快递100工作人员一开始说是我下单时没有勾选保价服务导致的问题，我坚称勾选，他们又说如果勾选了保价，转快递公司时会自动将保价服务转到下一个快递，在我提供录屏显示他们系统存在问题时他们又改口说系统自动转快递会使保价失效，换的快递没有保价服务，总之就是不承认自己系统有问题给用户造成损失。我现在要求他们为自身系统缺陷给我弥补保价服务及连带损失。

2025年4月24日下午在快递100平台下单了寄件服务！快递单号：772040485777135，当天晚上进去看到包裹重量7.02kg，运费54.8元！4月25日早上联系两次该平台客服，没有积极处理！！我又联系寄件快递核实重量，申通快递说重量2.2kg，没有7.02kg，那平台为什么显示7.02kg！希望平台赶紧处理多加的重量问题！！

用快递100小程序寄的快递匹配的圆通速递，然后刚拿到快递就发现碎了

2025年2月28日通过微信小程序快递100下单申通快递的寄件服务，在家称重才1.8kg左右，所以快递我填写了重量2Kg，显示这一单只需要13元，付款方式只能是先邮寄后支付，然后快递员上门取件的时候也并没有告知我按体积计费，发出也未及时告知快递费用需要补到19元，一直到快递已经发出很久平台才告知从13元变19元。那时候我根本无法及时得知此信息，第二天早上我得知消息的时候，此时我已经没有办法取消快递服务了，因为快递已经在寄往收件人的途中了。如果快递能够在发出服务点或者发出前就告知我，我完全有权利终止服务另外选择快递，现在平台要求我要么补交运费，要么拦截快递，但是我要自行承担运费。现在三方平台说是取件和运输都是快递公司操作的 运输以后才能给平台推送计费重量，而快递方面说不是他们平台下单的，他们没有收到这个费用。我认为快递公司和平台都是有责任的，快递员在取件后应该及时通知顾客或者平台费用。快递员取件时未确认运费，揽收后也未主动告知变动，导致顾客无法在寄件前评估成本或选择其他服务，侵害了消费者的知情权和自主选择权。

联系德邦快递告诉我这个是通过快递100出的单所以不归德邦快递，平台预估的费用和实际费用严重不符

2024 12.4 我在快递100下了两笔网单 上门取件 但当我到快递站之后 和快递员线下付了款 想把网上的订单取消 但此时发现取消不了 而且网上支付的费用也不退给我 并且图片上显示快递已揽件 实际根本没有被揽件

我于2024年10月13日在快递100上下单寄快递，在平台上指定了邮政快递，在去到快递站后，快递员与我却认了寄的物品为电脑，并询问我要不要保一下，并且询问我要保多少钱，我保了3000元，后面扫了码支付了46元的邮费。之后他询问电脑盒子上能不能写单号，我同意之后，他并写上了单号，然后才拿他手机上显示的单号给我拍下来，当时他就告诉我可以了，我就走了。直到10月19日后来收件人说没有收到，我就仔细看了一下信息，发现根本不是我的信息，后面我第一时间就去快递站找快递员，我告诉他我在平台下单的寄件服务并没有显示单号，他又用手机号给我查了一下什么的，反正什么也没说，让我加他微信，他之后给我查。直到今天，他也一直没有给我一个结果，我电话打了，微信发了，也无济于事。 那么根据第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

9月2日我在该平台寄快递，后出现一个广告，说充100送200话费，我就点进去付款了，然后收到短信说是卷，并且不是正规平台，当时我就要求退款，结果线上投诉退款无人理，客服平台没有人，电话客服要求等7天，7天后又百般刁难推脱，该商家是四川翩雨新橙科技有限公司，该商家以“49.9元享200元话费券”的广告 内容吸引消费者，却不在付款前明确写明话费券的面值和使用方式，实际上要在其公司所属公众号上充值以及注册会员，而且需要充值很高的金额才能享受到相关优惠，这种广告涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者，并且申请退款后客服以无法退款为由拒绝退款，涉嫌违反《广告法》的有关规定，应该依法受到相应的处罚

我于2024年5月22日，在受圆通速递快递员 王刚 诱*在快递100下单，快递100称重虚标。收取高额快递费。 圆通快递员 王刚，态度恶劣，且诱*下单。