霸王条款，且涉嫌欺诈消费者

我于二零二五年四月二号我于2025年4月2号在抖音平台购买的春秋航空的。想飞就飞。他推出这款套餐就是诈*消费者，欺*消费者。我们是全家三个大人一个小孩。当你买完票以后，你发现根本兑换不了。你点兑换了，进去以后没有票。你退了他就不给你退。他这个想飞就飞的套餐本质就是欺*消费者。。他在卖的时候不会告知你，根本就兑换不了票这个事儿。他就放几张票，4张6张，然后让所有买想飞就飞套餐的人一起来抢，但是他不会告知你。这就是典型的欺诈行为。

本人由于出行需要，于6月4日在智行购买了一张6月20日由福州长乐飞往石家庄正定的航班号为9C8786机票，当时购买的机票实付金额为615元，而现今6月15日春秋航空官方出票实际票面价格为444元，明显可见现今在智行购买的机票价格高于实际票面价格，且在看附近几天票价对比时，退出有仅剩5张标识，还提醒要尽快锁票，现在又有很多票了，还更便宜，这完全属于智行欺诈顾客行为，让人以为票少买贵票。并且，我在春秋官方投诉，那你对于我说的话都是只重复一种话术，完全不解决问题，人工客服回答也和ai一样，不回我问题不解决，在4.28同为春秋机票降价给别人处理10%手续费退票重买，现在说没有别的解决方案，人工客服不等我说完强行终止聊天变回ai！我在继续申人工就不接我。我要去补差价或者全额退票。

本人购买了2023.9.6日于上海出发的高铁，但是由于台风天气，导致出行计划取消（有12306发来的官方列车停运短信）。因此非消费者个人原因造成的本次行程取消，顾打算取消回程的航班即9C8804，和春秋航空客服多次沟通，均被告知只能消费者个人承担该部分的机票退改费用，于是本人寻求了12326的介入，并且本人在事发之后，立刻像春秋航司提交了高铁停运等一系列证明，春秋航空在这段时间的调解中，故意拖延时间，客服回复的态度也很差，直至调解时间终止，致电回复说并没有收到相关证据显示，导致调解不成。并且春秋航空退改费这一高昂的霸王条款，并没有给消费者任何选择的权利，且服务态度恶劣！

购买春秋航空哈尔滨-上海，无托运行李的机票，随身只携带一只登机箱。哈尔滨的值机柜台以登机箱超标准为由，强制要求我托运登机箱。收费标准是补充托运行李费 120元，或者按重量收费，75元/5公斤，未满5公斤按5公斤计算。被迫花75元托运行李，机场给的票据却是超重行李的票据。上飞机后，发现跟我同样规格的登机箱都可以带上飞机。只因我的机票无托运行李，航空公司就找借口要求我托运行李额外加收费用。 1、航空公司单方面不认可旅客的可登机行李，强行托运登机箱，偷换概念，只为了加收行李费 2、航空公司的强制要求我的行李5公斤起算，并未提前做过任何个告知，航空公司侵犯消费者知情权 3、航空空公司提供给我的发票，与我本次消费真实性不符，涉及虚假开发票

春秋航空无故拒绝病退申请导致退款拖延 本人于2025年4月在去哪网购买了春秋航空2025年5月2日大连飞往郑州的航班9C7069，两张机票共计810元。同行人为本人妻子。本人于4月29日突然头晕，脑袋昏沉。4月30日前往三甲医院看病，由医生开局了病历、诊断书、西药及检查。医生告知需休息三天，不适宜乘坐飞机轮船等。于是本人提交了春秋航司病退需要的材料，反馈结果说不符合春秋航空病退材料，遭到拒绝。本人提交材料中就诊医院为三甲医院、药费发票金额为130.86元、检查费发票金额为290元，均已超过要求的100元金额，且诊断书已明确写明需休息三天，自4.20到5.2号，不适宜乘坐飞机轮船等。另外本人提交了本人及配偶身份证信息以及结婚证信息，但航司反馈未标明本人及同行人的身份信息，完全可笑，严重怀疑审核人员没有仔细阅读本人提交的材料，无故拒绝本人的病退申请，本人跟客服打电话，客服总是“抱歉”，“推搡”，不明确告知处理办法，甚至以赔偿100元优惠券作为处理方案敷衍消费者，可笑至极，本人药钱都花了四百多，差你这100的优惠券吗，本人都头晕难受了，难道说非得乘坐飞机吗，如果飞机上发生晕厥情况，航司能付责任吗。如果航司不想病退，就不要提供这个病退申请窗口，不然申请了还已抠字眼等无故拒绝的理由。我的诉求就是全额退票，不要跟我扯皮，仔细阅读我提供的退票材料，就算有不合适的地方请提供明确的依据，本人会提供相应补充材料，如果没有，就不要无故拒绝，谢谢！

本人购买了4月27至5月3日，南京到大阪往返机票，一家三口。因同行人突发疾病住院，春秋航空拒绝全额退款。

买了两张机票，其中一个人机票办病退，在她本人手机上操作的，发票诊断检查全部齐全，为什么审核不通过？在网上问，别的平台也是，同样的按要求提交三张医院诊断图片，为什么他能退？ 又说春秋航空特殊，既然特殊为什么买之前不说，客服态度恶劣，航司和平台踢皮球

2025年3.25号订了春秋航空清迈飞广州的航班，订单号：33********54，被航司无故取消，取消原因是公司原因取消。严重影响了我的计划跟行程，耽误了我的事情，我只能按照我的行程订了3.25号外航航班清迈飞长沙的航班，春秋航空3.25号没有其他航班回国。我订的外航航班总费用991元，春秋航空的是426元，有565元人民币的差价。2月底跟航司沟通，航司说可以给我免费改签，等我3.25回国后截图另外订的航空机票价格截图跟登机牌就给我处理，结果我回国后他们拒不处理，态度敷衍，每次都是我主动打电话他们，他们一个电话都不给我打，只每次给我发条短信说拒绝我的诉求。这完全是欺*消费者的行为，霸王条款！我的诉求仅仅只是需要春秋航空给我承诺的免费改签，补偿我的机票差价565元而已，其他的因为航空取消的经济损失我都没提，他们还是拒不处理，普通人维权真的太难了。

在抖音平台购买机票次卡，规则中只写明不可退款到帐户，未说退款后不能二次进行机票变更 在页面中明确标明零手续费，零变更费，误导消费者购买，实际机票退改操作页面需要补高额机票差价，机票差价高出次卡或当日机票几倍，使用规则中也没有标注机票差价次卡按照机票零元来补当日机票款，从5月26日变更5月29日春秋官网价格从高变更到低，但仍需要补航空公司差价款，十分霸王条款，春秋航空只短信回复，不处理不解释，作为销量次卡的抖音平台，也附合春秋航空无处理一直推委，完全不负销售责任

我于2025年2月13日在春秋航空购买的4.3釜山-上海在出发后无故取消（不是因为天气等客观因素，是因为航司计划变动原因）莫名其妙临时无故取消。 出发前我已经在携程平台上订好了我与同行者一切本次出国旅游需要的酒店、机票、电话卡等等服务，因为从釜山回国的机票取消导致我需要花2倍的价格去自己改签别的航司的机票（春秋航空并未给消费者提供免费改签的渠道），按规定，非天气等客观因素的航变是需要为消费者提供免费改签的渠道的。经过我的投诉携程告诉我给我申请了一个人200元的改签补贴，但实际改签的机票相差了422+498=920元的损失，每人200元也是我花费大量时间和精力、口舌经过多次投诉才能拿到的他们口中给我的最大补贴，因为不想耽误出国的行程，接受了他们的处理结果，可是这笔钱到现在也迟迟没有到帐。让我觉得他们的处理问题的态度和效率存在极大的问题和漏洞。 其次，航司并未提供免费改签渠道，也并未及时退款，导致机票被改签在了很尴尬的时间，导致我们行程的时间非常的紧张未赶上改签后的飞机。我一个女生单独被滞留在一个语言不通的国家，由于提前定好行程，准备的现金和电话卡的天数都不够，险些出现安全问题，差点回不了国。给我带来了无比巨大的麻烦 因为航班的取消，我需要在韩国多花费一晚的酒店费用，并且我提前预定好的上海的酒店也无法入住和退款，我与同伴只是两个大二的学生，第一次出国就遇到了这样的事情，我们在此期间遭受了巨大的精神损失，不敢想象如果我被滞留在国外时语言不通和现金不够导致我出现生命危险的话谁能来承担这次风险？我明明已经提前购买了旅行的所有服务 却没有受到普通消费者应该享受的权益，还承受了巨大的风险损失，到现在春秋航空应该补偿到的每人200元也没有到账。但是比起我所有的精神和财力损失来说，这只是九牛一毛 多次沟通没有任何效果 处理结果和令所有消费者寒心