已补偿
春秋航空拒退退票手续费且补偿不合理
1.因行程误判于2026年4月27日提交退票申请,后续确认行程后,在两小时内与客服联系
2. 经多次主动拨打春秋航空客服,与人工客服沟通按规取消退票或手续退费诉求,多次协商后未得到公正解决方案
3. 目前仅单方面提出100元机票优惠券作为补偿,明确拒绝现金形式退款/差价补偿,该优惠券仅限在本司*台再次消费使用,属于强制捆绑消费,无法弥补本人本次实际产生的经济损失,本人完全不接受该方案,后续于春秋航空小程序进行反馈,表示接受购买新机票(同一航班)前提下退回手续费,但依旧被拒且被直接关闭通道
诉求:
接受再次购买同航班同日期的新机票,且现在该航班距起飞时间远期为事实,对航司并无直接损害,所以必须退回上一班机票退订的手续费
投诉编号:101314161
投诉对象

春秋航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
688元
投诉问题
#客服处理不当 /不处理
#退改问题
#优惠券问题
投诉进度
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我于二零二五年四月二号我于2025年4月2号在抖音*台购买的春秋航空的。想飞就飞。他推出这款套餐就是诈*消费者,欺*消费者。我们是全家三个大人一个小孩。当你买完票以后,你发现根本兑换不了。你点兑换了,进去以后没有票。你退了他就不给你退。他这个想飞就飞的套餐本质就是欺*消费者。。他在卖的时候不会告知你,根本就兑换不了票这个事儿。他就放几张票,4张6张,然后让所有买想飞就飞套餐的人一起来*,但是他不会告知你。这就是典型的欺诈行为。
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