投诉—识货李宁运动鞋 平台商家 白鲨体育产品缺陷和售后拒绝退款

在识货平台转淘宝，“白鲨体育”（淘宝营业资质上没有营业执照的，当时未知）所购买的两双运动鞋，1月7号鞋子到菜鸟，打开一看，一双鞋子破旧，颜色不对，还有磨损。另外一双鞋子也是同样的情况，并且有一双鞋子的鞋盒存在严重破烂。然后咨询店家进行退货，当时拖拖拉拉隔到了8号和9号才进行发地址，他发了两个地址，但是我们当时只发到第一个地址进行了退货，现在的情况是，他收到了鞋，说我们没有把另外一双寄到另外一个地址，只给我们退一双，另外一双需要我们自行承担，要求我们邮费把鞋子再寄到另外一个。首先不讨论他鞋子是否属于李宁正品，但是他寄过来的时候，鞋子就存在严重磨损，两双都是。我们并没有追究产品的磨损程度。但是退货的客服态度，极度恶劣。还打电话过来，进行催促并责怪我们，是我们的全责，把另外一双鞋子寄给我们顺丰到付需要我们支付邮费，然后再给他把鞋子寄到另外一个地方。识货客服和淘宝客服也是一样，打电话过来说是我们的全责，需要我们进行处理，不然就不进行退货。