已完结
商家拦截了商品,迟迟不退款
在京东平台下单买了一件大衣,商家迟迟没有发货,我选择申请退款,但是联系他两天都不回我,第二天居然帮我发货了,这却不审核我的申请退款,后来我联系他,我说我不要了,让他帮我拦截,同意了说帮我处理,但是他不同意申请退款,几天反应无果,我联系他,他不理我,最后在京东上提交了投诉,才回复我,但是并没有帮我处理问题,他说如果拦截不成功,我拒收可以,拦截成功就会退我款,后来他让我先点签收,填一个售后申请单,填七天无理由退货,可以帮我处理,13号按照他的操作完成了之后,等了四天到17号依旧没有帮我处理,他依然让我耐心等待,就我这边已经显示物流被拦截了,13号的时候物流就已经没有动了,他那边拦截成功,但迟迟不帮我退款。我要求退款,对他进行相应的处罚,这完全侵犯了我消费者的权益。
投诉编号:95807266
投诉对象


京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
258元
投诉问题
#退款问题
投诉进度
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