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投诉-美团居之净家政,店长侮辱顾客,保洁阿姨把乳胶漆从6楼拖到1楼,不清理。店长不处理。

我于1月14日早上7点左右,联系美团居之净家政打扰卫生,电话内容我已告知家里比较脏。后来加了微信,家政告诉我,最快12-1点有保洁阿姨可以打扫卫生。告知家政是二手房,刷了墙面,不要的家具已经搬出,新的家具还没有拆,地面是瓷砖地。家政说,翻新房用时比较久,85一人一小时保洁阿姨。我本来预定2位阿姨。12点38家政打微信语音说给我来3个阿姨,弄的快一点。我同意了,13点50来了第一个阿姨,14点20来了两个阿姨。 我跟保洁阿姨明确说,一人给我弄卧室,卧室弄出来,我要安装床。一人做窗子,所有窗子。一人地板。之后在弄别的。然后我出门了,我大概40分钟左右回来,3个阿姨都在主卧。一人在弄地板,两人在弄窗子。17点07,我给家政发微信,表示3个小时,才弄好一个房间,我很头疼。家政让我拍照,我拍了以后,家政说那么脏啊。然后跟我说,让我给阿姨说我的要求。我给家政回复,我说了没用,我说弄快点,阿姨就说脏。我说这个85一小时的阿姨这个速度。家政表示,85一小时是因为过年涨价,并表示,有什么问题让我给阿姨说。然后我也重新给家政说,我最开始已经给阿姨说了要求,阿姨没有照做,并且我不想再说,我怕发生矛盾,在新房吵架。家政就反复去说家里脏,擦玻璃没有那么快之类的。然后我觉得家政说的话没有解决问题。我就说,算了,你没理解我的意思。然后家政就说你是觉得阿姨做的慢了吗,第一个阿姨做了七八年家政了,你可以问她。我就在组装家具,没有回复。 21点48,家里打扫完了,阿姨表示不帮丢*。我联系家政,家政说建筑*不带。然后就是微信语音。家政说不带*,我说为什么不带,他说建筑*不带,带*要算时长,加钱。我问他什么是建筑*。他说我楼下没有*桶,不带。我问他什么是建筑*。他说,你是不是觉得阿姨时间做长了,你给不起钱,你给不起钱,你就不要找家政保洁。 3个阿姨23个小时,85一小时,总价1955元,不带*。说是建筑*,我与家政联系,家政对我进行语言侮辱。 *有纸板,上一家的床单被套衣服鞋子,碗筷油盐酱醋。另外有3桶乳胶漆桶,乳胶漆只剩了一点底。 我于美团付费85元的23张卷,总价1955。保洁阿姨后来就说帮我丢,然后就开始整理门口*。然后我身边两个乳胶漆桶,我在找另一个没找到。我在家中,阿姨先下去,后又上来拿包,我跟着下楼以后,发现从6楼开始到1楼,保洁阿姨弄了一地的乳胶漆拖拉痕迹。家政不处理
投诉编号:95801577
投诉对象
美团电商(美团团购)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1955元
投诉问题
#其它
投诉进度
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