投诉starriver 星河集美专辑发货问题

商品未过预售期且未发货，下错商品规格了不予以退款重下订单。客服一直强调此类商品是海外直邮不能退款，不能提供对应的法律依据，只是强调不能退款。态度消极，不配合。

我于3月1日在星河集美购买的产品三个月了还没有发货 显示地址异常但是联系快递公司之后确认地址可用 更改地址之后仍然没有发货 客服不回复消息 我有理由认为是诈*公司

我于2025年2月9日在星河集美网站上购买了金智秀JISOO的amortage专辑中文卡背，星河集美最初虚拟发货，之后我一直没收到快件。我向客服投诉，得知消息让我继续等。直到四月份，星河客服一直没有给我一个准确回应。五月初，告诉我我的快件丢件了，我申请补发，被告知一个月内将得到补发消息。如今六月，我又询问客服，客服告诉我我的件找不到了，丢了，也不能补货了。 我要求星河集美对我进行双倍补偿，我需要得到精神损失费与原价补偿，这个专辑不仅仅是我自己的，还包含了其他人的。我们等待了这么久，需要一个合理说法

我于2025年2月6号向新河集美购买了购买了四车的jennie专辑价值2048元，链接承诺3月10号出货，但是到了现在5月10号我一直还没有收到货。然后其中两单已有单号，但是实际未发出，剩余两单未发货，我已咨询客服，客服回复说缺货，要求要求退款。

2025.05.04由于看错重复购买了一套商品，与客服交涉希望退款，客服一直冷处理，不回复，不予退款，属于强买强卖

我是1月份买的jennie的预售专辑 已经发布了很久了2个多月了 全网都有货 就星河集美没有货

我于2025年1月28日凌晨1点在星河集美下单了4本专辑，今天是2025年3月30日，整整两个月，我的专辑依然没有发货，我找客服退款 客服拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果经营者拒绝退款，可能构成对消费者合法权益的侵犯，特别是当商品或服务存在质量问题时。此外，根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和第五百八十二条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果经营者与消费者之间就退款有明确的合同约定，而经营者拒绝履行退款义务，那么经营者就构成了违约，需要承担相应的违约责任。 现在我只要求退货

我2025年1月30日在星河集美上买了一套jennie专辑，从出库到现在已经20多天却迟迟不发货，客服也不解决问题，而且比我买的晚的的人却已经发货了，我和客服沟通要求退款。只告诉我海外直邮产品无法退款，一直拖着不给我发货，疑似诈*！！！！！我要求马上给我退款！！！！

我于2025年2月6日在星河集美上购买一套jennie的专辑,到现在已经过去一个多月,但是但是迟迟没但是迟迟没有发货，而比我买的晚的人有很多，已经发货了，我要求退款。但是客服以海外直邮产品无法退款为由，不予退款。

我于2025年2月20日、21日、22日、25日在星河集美网站购买了韩国团体NMIXX的预售专辑，出现了可以一车10本这样邮费更合适，但是由于我按照他们每次的标准一车6本拍下了订单，发现后想让他们退款我重新拍下，可以节省更多的邮费，多次协商26上午答应退款，让我重新拍下后再给我退，我很信任他们按照他们说的下单后，结果客服反悔说只能退一个，凭什么不给我全部都退！侵犯了消费者权益。 中华人民共和国消费者权益保护法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更換、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更換、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 我的诉求是退回本人4笔订单的购买金额