投诉韵达快递鞍山网点，态度不好，且不负责

本人2023年1月1日从四川寄出快递到鞍山1月4日到达鞍山网点，中途打了无数次网点电话没人接听，直到我开始投诉，今天终于回复电话，但态度极其恶劣，回答不紧不慢，问能否给出具体答复快递到底还有多久能送到，也回答含糊不清，问多久能联系上那边的人，也告诉我不知道，什么都不知道打电话给我的目的是？然后给了我一个电话号码，说她能联系上这个号码，但是我记下号码后，我打了无数次对面都没人接听，那她又是怎么能联系上的？快递卡了我一个多星期，就是这样欺诈欺*吗？快递到底是丢件还是怎么，为什么不能给出具体答复，在我没联系上对面给的号码后，又重新拨打了鞍山网点号码，结果又是一开始的不接听，刚挂几分钟拨回去又不搭理人了，这就是韵达快递鞍山网点的态度。现在我已经和我这边的韵达联系上，我们协商的是拦截快递，鞍山网点退回给我们这边的韵达，如果一星期内退不回，做赔偿处理。