已解释
韵达快递揽件4天仍未发货,客服无回应
我在新疆维吾尔自治区哈密市巴里坤县于8月17日上午闲鱼售出一件衣服,中午13:59联系韵达的快递小哥,方面交付给他快件并支付运费。直到现在,都快4天,快递仍显示已揽件,即将开始运输?4天都发不了货?在干嘛,效率多低,我的买家都开始催我了。更可气的是,期间我多次与角度快递的小哥打电话,让他催,并反馈我情况,结果没有一个电话。什么态度?最可气的是,昨天中午我给95546和22****56打电话,客服说两个小时给我回信息或电话,一夜啥也没有。是没有人管制韵达嘛,这么玩消费者,寄不了就别做快递平台。一个服务行业高贵的跟啥一样,解释也不解释,赔偿也没有,要是我快递丢了一分不少的赔给我立刻,400
投诉编号:99398638
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率63%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
400元
投诉问题
#延误
#售后服务欠缺
#提供虚假信息
投诉进度
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在提出售后后,售后工作人员态度并不积极 ,韵达官方客服在接受投诉时一个人接多个人的电话,导致交流内容基本听不清楚
本快递没有选择保价服务,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在此要求韵达快递按实际损失价格全款赔偿此快递内容物价值金额,也就是是40元人民币。

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快递未送达且处理态度恶劣投诉
首先我8月12日发货的快递显示在8月14号下午一点派送签收,但从当日直到今天17号我都没有收到过来电,我早上好奇为何快递还没到货去搜物流,结果发现已签收的快递,我很疑惑送货上门没有给的本人当面签收,也没有电话和短信提醒,就这样放在一家没开门的店门口也不打电话联系我,我今天去联系快递员结果快递员想直接赔款了事,但是我急用这个快递我就说找到为先找不到赔款,结果此人因为我说了句要翻倍赔款就装死不回,我中午去驿站找老板帮忙联系说会给我找到重新送来,结果一下午过去都没有联系我,我晚上在外面实在等不了了我去联系,结果他就这个冷暴力处理的态度,后面我和卖家沟通,我们决定投诉赔款,我退步让他按原价赔我邮费和物品价格,他一直不回我且打不通电话,快递公司和寄件平台的客服都不回电话,表面上说会联系实则留我一个人急,帮忙找快递明明是他身为快递员的业务,而且快递在他手上出事也是他要付的责任,卖家跟我说这个快递不仅没套防水袋被泡烂还被人偷偷打开过,谁能保证我里面原价145元的宝贝和50元的赠品还安不安全,对于这种不负责任的态度让我这个生活条件一般的学生的生活造成了很大的的影响,我对这种服务态度很生气,我正式申诉要求赔款道歉
