已完结
京东快递在跟寄件人取件时私自拆开快递,侵犯客户隐私。
本人于2022年12月31日寄件,用京东快递,叫了上门寄件,广州番禺这边的京东快递小哥上门来寄件人这里取件,来确认寄件物品。但是,一来就非说要检查物品,没有问寄件人的同意就私自当着寄件人的面拆开快递,把包裹里面的东西全部翻乱,还把里面的小包裹也全部拆开,拆完后寄件人说要把包裹整理整齐且包装好,来收件的广州番禺快递小哥死活不愿意。而且寄件人在下单时备注了要防水袋,快递员死活不愿意给,直接在外面贴了胶带就装车了,全程霸道蛮横,不讲道理。广州番禺来找寄件人收快递的这个小哥在拆寄件人快递点时候还说要验收寄件物品,防止承担责任!有病吧他?不承担丢件的责任就不用承担私自拆开快递点责任了吗?丢件只是民事责任,赔偿就好了,私自拆快递就是刑事责任了,要坐牢的!
京东客服还非常不配合,本人打了很多电话都没有人接,客服本来承诺了一天之内要回电解决,结果是没有回电,还错误惩罚了汕头收件人那边的快递员,罚了他200块钱,这个不是汕头快递员的责任,干什么找他啊?本人在京东投诉单写得很清楚,是寄件人这边收件的快递员的责任,客服和京东快递公司故意推卸责任,把责任推给无辜人员,也不给消费者解决问题!上门收件的快递员侵犯客户隐私,没有经过寄件人同意就私自拆开快递翻乱,甚至里面小包裹也全部拆开!违反《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条 【隐私权侵害行为】除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:(五)处理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隐私权。快递员私自拆开快递的处罚,是根据《刑法》第二百五十三条 【私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪】邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的,处二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而窃取财物的,依照本法第二百六十四条的规定定罪从重处罚。有视频为证据,如不道歉和赔偿,本人将直接起诉!
投诉编号:95764913
投诉对象


京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#售后服务欠缺
投诉进度
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