深圳抖虞文化传媒有限公司虚假宣传，用高成交量和帮我打造账号为由利诱我们交钱买课程

我于2025年8月19号在抖音韩都衣舍女装旗舰店买了两件秋冬新款双排扣西装领短款羊毛大衣，一件灰色，一件油画绿，商家于2025年8月22、23号两件分开发货，拿到货后我没有仔细看，当时很喜欢款式，是打算留一件合适的颜色的，但是我买的都是最小码穿上仍然很大，所以打算都退掉，于8月26号申请8月29号上门取件退货退款，因为我们8月29号才放假我想把大衣亲手交给快递员，在此期间我就试了一次大衣并在宿舍的一扇玻璃门处看了看大概样子，然后就在床上叠起来收进袋子放进衣柜里了，直到8月29号早上等快递员来取件，当时我等着快递员取件，然后他说要不让我先放下，我就放在一个屋子里的凳子上，那个凳子是干净的，两件大衣都套有袋子，并且我把灰色的放在底下，油画绿放在上面，结果退回去商家说油画绿那件有污渍，给我拍了视频，但是视频看不见单号也没有把整个快递全方位展示，视频开头是从放着的快递划了一小刀开始，我看不清楚那个快递元原本就打开过还是没有，然后我问商家要出货视频，我也一直再联系快递员要打包视频，但是商家不给出货视频，一直问我要我的拆箱视频，明知道买家很少自己录视频，明显欺负人，我指出拆货视频有问题也不正面回复一直让我等抖音平台处理，但抖音平台一直在审核商家的拆货视频一点都不作为，严重侵犯了我的消费权益，甚至影响到了我的正常生活，并且我退的是两件，他们给有污渍的那件单子退款了，我好好的那件现在在申请处理，不知道到底怎么回事，我的诉求是我这里没有出现问题，请尽快要求商家提供出货视频和完整的拆货视频，退货退款并道歉

本人于8月9日在抖音鸟语花香官方旗舰店购买了9袋猫砂，等了几天没发货问客服，客服说是预售，当时看预售时间是到8月24日发货。结果我等了这么20天的时间，只收到一袋猫砂，我以为是快递漏送了问题，结果30号去问客服，客服告诉我那一袋是送的，预售的9袋还没发。他们鸟语花香害怕平台到时间还不发货所以随便发点东西糊弄客户，发不出来货也根本不联系客户，找他们客服，什么问题都不解决。只知道在那说有什么需求。虚假发货，让客户等这么久什么解释都没有，客户问才说要发了，如果不问那是不是这猫砂就不发了，因为平台上的物流已经确认收货。鸟语花香公司打这种擦边球。说周一领导给解释，也并没有任何人联系。这么大的公司真的太可笑了。我的诉求就是该官方店铺罚款真诚道歉，给我等待时间的赔偿。

我于7月2号与抖音平台尾巴生活旗舰店购买猫砂一箱，重量达40斤以上，快递员未沟通私自将快递送到非我填写收货地快递柜，快递重且投放位置不对导致快递柜取回，与商家沟通后商家速联系快递员送货上门，但一直未见快递员派件，多次联系后快递员又未经允许将快递放于我小区快递柜的最高层，重达40斤的快递无法取出，继续联系商家，商家仍无作为，反复联系商家及抖音官方客服数次，双方均无任何有效沟通，抖音客服只会打电话说叫我自己想办法叫快递，无任何约束行为，刚开始说补偿后续根本没有任何补偿，最后快递员也只是自行取出放于门卫，商家与抖音官方客服对于投诉无任何处理及约束，至今事情过去一个月没有任何回复以及联系。

收到货，打开包装箱之后发现有强烈刺激化学味道，气味令人头晕恶心，而且包装箱内无合格证、说明书、检测报告。第一时间跟商家客服联系反馈，并表示要退货，商家客服先是劝说有异味是正常现象，通风几周就正常，然后表示可免费送除味剂一份，确认我于2025年8月25日在抖音商城友邻家具店铺直播间购买沙发一套，于27日下午收货之后可以优惠66元，同时我在商家直播间跟当时推荐的主播反馈有问题售后不解决，被立马接黑赶出直播间，在我坚持要求下，商家售后同意退货，让我自行寄回商品，商家确认退货后，平台自动推送物流上门取件，28日物流师傅未上门，当天晚上重新跟商家沟通更改29日上门取件，物流取件后不久，售后流程界面显示要求我个人支付612.57元运费，于是我再次跟商家沟通，明明是商品有异味、包装内无任何合格证件，为什么要买方承担退货运费，商家告知商品合格，是我个人不喜欢原因，所以自行承担运费，沟通无果后，我向抖音平台客服申请介入，表示无法接受自己承担退货运费，抖音客服跟我电话联系，问我能不能提供相关证据，我回复有异味不能提供直接证据，但是有第一时间跟商家沟通的聊天记录，证明商家知道会有此类问题出现，可以将完整聊天记录截图提供给抖音线上客服，抖音客服后面跟我约定，让商家提供相关证据后再作裁决。最后在8月31日，抖音客服电话通知我，因为商家提供的相关生产证件合格，不支持我的诉求，因为我不是在平台内申请的质量问题，要自行承担运费。我当即表示平台可提供第三方检测机构，并自行承担各种费用对商品进行检测，抖音客服表示平台没有此类机构，最终协调无果。以上为反馈事实经过，商家在明知自己销售的产品可能会有刺激性异味、不合格的情况下，变相用高额退货费用迫使消费者放弃维权，接受有问题产品；抖音平台仅凭商家提供的证件，却忽略商品包装箱内无合格证书等证件事实，在有相关聊天记录证明商品存在问题的情况下，反而要求消费者遵守其平台的规定，承担高额的退货费用。在此恳请消费保介入，保护消费者合法权益！

在抖音直播间拍了个防晒霜因为我的抖音是免密的，直接就支付了，然后到签收的时候才发现多拍了一个水，而且当时并没有看到是不支持七天退货的。今昨天找客服，客服说保税仓的产品出了不能退。海关那边说可以退回的，只要不影响二次销售，但是抖音客服也不处理，商家那边一直不肯退。产品还没有拆封过的。请帮我这边赶紧处理退款，并且处罚商家。

我在我在抖音买的裙子，商家发错货了，但是发的是到付我自己付的邮费。我如果退回去还需要自己付邮费，我希望商家能赔偿我的运费，来回的运费，还有给我发错货的赔偿。

我于2025年9月6日在抖音电商平台 店铺名江冷云超（空运仓）购买了榴莲，出现果子过熟很烂，拿到手已经稀烂，而且有酒精味，并且在直播间时商家说的是干包且新鲜，现在商家不同意退款，直播间还给我禁言，伤害了我的消费者权益，我的诉求是要求商家退全款！并且给商家和抖音平台处罚！

2025.9.2在抖音购买了酸奶，收到货冰袋破了，里面的液体全部粘在酸奶上，联系客服，本来客服态度好都可以沟通，客服态度恶劣，转平台从十一点多到两点多联系不到人工客服，最后三个小时联系到人工客服，人家自说自话根本不理我给我转了什么他同事，然后就联系不到人了，9.5晚上六点多打来电话，完全不让我说话，人家自说自话直接给我把电话挂了，9.7号下午三点终于打电话了，客服真是盛气凌人，抖音不是中国的吗，没人管了吗

一直以各种理由不发货。就算发货也是半路退回去了，找客服他又说补发，补发物流也没动态。我要求退款，

抖音直播间买的猕猴桃 写了不甜包退 给客服说了一直在推脱说是个人口味的问题 明明按照他们的方法催熟了 味道很不好 让我退货 但是运费还要自理？？？ 不是说好的 大小和直播间看着完全不一样小的很 这叫中大果么