抖音商城客服态度差且商品破损

2026年2月17号下单，到货时间为2月2号。用了3贴，我的肤质是油皮，在买之间和容服沟通过，她说可以我才买的，2月27号发生的过敏，商家沟通 根据商家的描述，叫我和手持产品和不适的脸部红肿部分进行拍照，以下由我和客服的全部对话，我不太能接受，而且我和他已经沟通过，总体来说，商家总共和我联系各三次，我因他过敏产生的误工费，他说*台规定，我想问的是根据中国法律哪条法律法规规定的。 这是2026年3月17号的肤质情况，依旧不好，商家依旧没有联系我，也没有解决方案，依旧在拖。赔偿方案不对，因过敏导致的误工费没有法可依依旧没有联系我，也没有解决方案，依旧在拖。赔偿方案不对，因过敏导致的误工费没有，无法可依，抖音官方客服不作为16个专员解决问题一个方案相同的回答。连字都一模一样。

2026年2月27日在抖音*台的丰美斯Fengmeisi内衣旗舰店购买了【苏半月专属】三件装内衣，3月19日第二次准备穿肩带就断了，质量奇差。和商家沟通已读不回，服务态度极差申请抖音*台介入，却要求这种贴身衣物寄回才能退款，我认为极度不合适，不能保证商家后续是否会二次销售！！！为防止商家以为我要占便宜，我提出可以拍视频将内衣剪烂拍给商家，他再退款！抖音*台却站在商家一边，不考虑到贴身衣物的私密性，不积极协调反而强制性关闭了我的售后申请。我认为极度不合理，请*台考虑到内衣是贴身衣物的问题，且我已经穿过一次，这要寄回的话根本无法保证商家后续的行为，我曾经也在*台上买到过被穿过的东西，太恶心了！

 本人于2026年2月2日在抖音*台馥郁满铺官方旗舰店购买精萃水，商家赠送小样及洁面赠品，目的就是供消费者提前试用、测试是否过敏。 我收到货后正装完全未拆封、未使用，仅按正常使用方式试用商家赠送的小样，随后出现皮肤过敏反应，因此申请退货退款。 *台以信誉良好为我先行垫付退款，但目前商家以赠品已用完、未退回为由拒绝退款，并要求我返还*台垫付款。 我认为： 1. 赠品小样本身就是试敏试用用途，试用后必然无法退回，这是正常消费常识； 2. 我未使用正装，未对商家造成任何实际损失； 3. 因产品不适导致过敏退货，责任不在消费者，商家无权以此拒退或扣款。 商家行为不合理加重消费者责任，侵害消费者合法权益。

您好，我要申请*台介入处理订单售后问题。 我于3月7日购买的【50ML小棕瓶精华】，订单号：69***************92，收到后发现商品与下单链接、直播间展示完全不一致，属于货不对板，第一时间联系商家申请退货退款并按要求寄回。 商家以“防伪贴已拆”为由拒绝退款，但我拆防伪贴是为了核验商品是否与订单一致，属于正常验货的必要操作，并非恶意损毁包装。 根据《消费者权益保护法》，商品与描述不符属于商家根本违约，我有权要求退货退款，商家不能以“拆封/拆防伪贴”为由规避责任。 现附上：商品对比图、拆封验货视频、与商家沟通记录、退货物流记录等证据，请*台核实并协助我完成退货退款，维护消费者合法权益。

我提供的两张图片，第一张为擦洗前的鞋底状态，第二张为擦洗后的状态。可以清晰看到，所谓的“脏污”仅为轻微浮尘，经过简单擦洗后，鞋底已恢复全新状态，无任何磨损、污渍或使用痕迹，完全符合全新商品的退货标准。商家以“鞋底脏”为由拒绝退货，这一理由与事实严重不符。该商品我仅试穿，并未实际穿着使用，鞋底的轻微浮尘是正常的试穿痕迹，并非商品本身存在的问题，也不影响商品的二次销售。

2026年三月28号在抖音*台 （藤原工具社 ）店铺购买四件美沃奇商品共4697人民币。第二天我老婆发现觉得太贵了就退款 在退款途中发现根本退不了商家拒绝退款 客服介入无所作为。还有东西我都没有收到 给物流公司打电话物流公司那边回复还在揽件中。现在要让我给它商家回寄 我从始至终就没有收到的美沃奇产品。此番操作真的是毫无道理。简直是新型诈*

我在2026年3月27日在抖音*台名为“全有家居供应链”，营业执照名为“义乌市烨妁电子商务商行”购买了一瓶指甲油，发过来用袋子包装玻璃瓶，我收到的时候就是一堆玻璃，玻璃扎了我的手 ，指甲油弄了一身，我的衣服原价417，有消费记录，我的诉求就是赔我干洗费或者衣服价钱一半，商家一直拖延不肯负责赔偿，抖音*台也是助纣为虐，一直偏袒商家，我要进行投诉维权。

2025年3月30日在抖音*台的王东养殖基地店铺购买的鸡苗6只，以直播形式截图说明现场给我抓的，从河南安阳发货，当天晚上直接发走，实际在第二天(3月31日)早晨十点跟踪物流信息时发现，鸡苗不是从河南发货，遂与其客服沟通，客服答复，直播间购买的商品不是实际发货鸡苗，就是样品，明显货不对板，欺诈销售，而早晨物流信息也未显示商品揽收，我遂发起退款申请，并多次与店铺售后及官方客服沟通，希望全额退款。到商家以已发出为由拒绝退款。

投诉对象：北京微播视界科技有限公司（抖音*台） 订单号：69***************77 商品：【出迹】刺绣马标设计收腰套装 下单时间：2026-03-15 实付金额：204.40元 问题描述：本人在抖音*台“特盐甜cizzlemore店”下单购买商品，商家已超承诺发货时间，至今仍未发货，且拒绝按*台规则赔付。多次联系*台客服未得到有效处理，商家恶意拖延发货，已构成违约，侵害消费者合法权益。 诉求： 要求按《消费者权益保护法》及*台规则，支付超时发货违约金20.4元 要求*台对该商家的违规行为进行处罚，保障消费者权益。

2026年3月31日在抖音*台的UP潮玩社购买了签名球衣和海报，后发现该商家出售的签名球衣的认证机构为虚假机构，商家未发货但商家拒绝退货！