云学冠教育平台售后不予退款，客服人员态度恶劣，侵犯消费者合法权益

12月十五号，我通过云学冠客服在云学冠教育平台购买了49课时的物理课程，截止到十二月十八日，我向客服提出退款，因为他们的课程十分基础，购买之前说的天花乱坠，课程却粗制滥造，讲的很基础，而且有很多考点都没有讲完善，客服态度恶劣，就说退不了，没有说任何原因，十分无理且态度恶劣。售后服务电话也一直不接。请求平台处理，维护我的合法权益。