已更改课程
斑马ai课擅自缩短课程时间,课程内容缩水并且拒不退款
本人在已完成前21周内容后,本人于*2年10月因事在斑马app上提交为期一个月的请假,在这期间由于孩子散瞳视力检查,不能*距离阅读和写字,直至完成第24周第三天内容即11月30日拿出线下配套作业才发现内容与网课不一致,随即我与课程班主任联系要求恢复之前版本,直至12月2日客服回复斑马系统更新,拒绝我恢复课程的要求,并以我已完成22周至24周课程内容拒绝退费。 本人认为这是斑马ai课单方面的违约。 1.在请假的页面著有标识:“1.请假结束后自动恢复学*;2.为保证学*进度连续,恢复学*后会重新分配学*计划;”,除此之外未有任何请假后课程内容会发生变化的提示; 2. 本人购买课程时,斑马app的页面有注明课程内容大纲,本人购买课程时即已形成买卖关系,现在课程内容更改货不对版,本人初略对比发现如下区别: 课程时长变短。原先1.0版本包含互动故事大于11分钟和生活常识大于2分钟,目前2.0版本只有互动故事大约6分钟,而周五的直播课程更是有原先的大约23分钟缩短至现在的10分钟。 课程内容重复。本人根据斑马提供的1.0和2.0 版本的提纲对于22周之后的内容做了初略统计,其中2.0版本第六单元第22周内容《加与减的应用》对应1.0版本第四单元第17周内容,第六单元第24周与阶段复*二与之前复*内容不符;2.0第七单元第28周《巧填锯齿数独》对应1.0第二单元第7周《巧填6阶数独》;2.0第七单元第34周《加法巧算》和第37周《减法巧算》对应1.0第五单元第17周《加减法巧算》;2.0第七单元第38周内容《数字推理之初识长度》对应1.0第三单元第*周《长度的学问》;2.0第七单元第44周《语义推理之矛盾法》对应1.0第四单元第15周《综合故事推理》等。 课程内容变简单。截取其中一章内容予以对比便显而易见。例如在2.0版本中第一单元第一周周一课程《条件推理》练一练环节第一题文字是“新衣服不是裙子。可以排除那些衣服呢?”;相对应的1.0版本第4单元第15周周二课程《条件推理》练一练环节第一题文字是:“两人选不同的水果,阿爆选的不是香蕉,顿顿选的不是香蕉,也不是菠萝。他们各自选择的是哪种水果呢?把符号拖到表格中正确的位置,填满表格吧。” 本人诉求: 恢复1.0版本课程;如若不能恢复课程,那么退还斑马思维s4全部学费*0元。
投诉编号:95699823
投诉对象

斑马App
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2460.00元
投诉问题
#霸王条款
#虚假宣传
#服务质量差
投诉进度
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斑马app恢复更新旧版本内容,投诉已解决