投诉北京百度网讯科技有限公司乱扣费

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

1.百度文库在2023年8月-2025年5月连续22个月期间在本人毫不知情的情况下进行连续包月扣款，每月18元，一共396元，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而在续费前百度文库并没有尽到告知义务，导致消费者毫不知情，侵犯消费者合法权益。 2.百度文库涉嫌以7天体验诱导消费者开通自动续费服务。

没有提前通知我扣费及我不知道的前提下扣费我三十元，会员我还没使用，要求退回扣的玩的钱！

我要投诉百百度文库乱扣费，在我不知情况下的扣费。还有三个月的钱没有给我退款，百度文库这是在欺诈吗we百度文库这是在欺诈吗未知情况下给扣费这叫乱扣费

我要投诉百度文库从2024年12月开始自动扣费，每个月扣30元，在我未知就给扣费我需要全额退款180元

2025年1月开始，爱伴功在没有任何确认的情况下自动扣费至今，每月39元。 期间未使用任何爱伴功服务。 爱伴功客服不予退款。

百度文库恶意诱导开通会员，提示开通会员后下载文件免费；但购买了百度文库会员后，下载文件还是多次重复收费，并且是在未经同意的情况下自动扣费。百度文库客服睁眼说瞎话，流氓公司的流氓客服，根本没法交流……

我于2025年5月10日14：08：20，在该平台购买了包月会员，因未能理解其购买规则遂下单，误产生了费用支出，希望能够退换费用

次公司在于2024年9月份开始至2025年5月份连续自动扣费27元，本人申请退款商家并为退款，次行为根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而此公司平台，并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以此公司以及此的平台，严重侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是要求全额退款

我要投诉自动扣费，没经过同意，自动扣费，连续扣了几个月，咨询客服也不回复