已完结
投诉INTRAMIRROR,商品(鞋子)有重大瑕疵和试痕迹,并且无侧标码,无法辨别商品真假。
本人于*2年11月18日,在INTRAMIRROR App下单了两双麦坤蓝尾女士鞋子,分别为36和36.5码,订单编号为A***72和A***73,总购买价值为*4元。收到货之后发现商品有很多瑕疵,鞋头染色,鞋底有污渍,鞋跟处还有开裂现象,并且商品的鞋盒上并没有侧标码,侧标码是判断鞋子真假的一个重要参考性标志,*元的篮球鞋只要是正规渠道生产的都应该有侧标码,没有侧标码就说明不了这双鞋的正规来源渠道,或者可以以假货相称。于是我找客服申请退货退款,客服说在app上有退货申请,申请之后过了3天来短信说申请通过了,但是赔偿方案是赔偿我一张只能在他本软件消费的价值*元的代金劵,并没有给我可以选择的退货选项。于是我找了客服反应,客服说跟售后沟通再加增我*元的代金劵,并说明售后方并不同意我的售后需求。这完全属于强卖欺*消费者,在他们知道商品有瑕疵和问题的情况下,他们的平台的质检方并没有在第一时间通知我询问我是否接受这双鞋有瑕疵和没有侧标的事实,把东西卖到消费者手里并且一句商品并不影响使用就把消费者打发了,试问如果他们的售后人员买到了这样的商品他们会乐于接受吗?希望消费保能够帮消费者申诉,我只想要退货退款,并不要什么赔偿和代金劵,我不想做商家收割的韭菜,把瑕疵的卖不掉的不知道真假的鞋子强卖到我的手里。
投诉编号:95695088
投诉对象

INTRAMIRROR
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6954.00元
投诉问题
#退款问题#售后服务欠缺#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
IntraMirror平台售出LV钻石手链存在质量问题且售后无理拒绝
我于2025年4月20日在IntraMirror平台购买了一条LV钻石手链,订单号为A25*******81 。4月26日,我收到所购物品。鉴于对商品品质的关注,我于4月27日将该手链寄往得物平台进行查验鉴别。
5月1日,得物平台查验鉴别结果显示,该商品存在划痕与氧化情况。当日,我立即联系IntraMirror平台客服,如实反馈了这一问题。然而,平台却以“超时售后”为由,拒绝为我解决问题。
我认为,在如此短的时间内商品出现明显质量问题,且我已在发现问题的第一时间与平台沟通,平台以“超时售后”拒绝处理,属于不合理推脱责任,严重损害了我的合法权益。
在此,我强烈要求IntraMirror平台重新审视该问题,为我提供合理的解决方案,包括但不限于退款、换货或给予相应赔偿 ,以弥补我的损失。

识季电商平台单方面取消订单并涉嫌虚假宣传
2025年4月23日,本人在识季电商平台购买一双运动鞋,鞋子当前价格是2426元,使用优惠劵后,以
2144元订购成功,在2025年4月25日查看订单,在我不知情下被商家单方面毁约取消订单。然后联系平台客服,平台以无货为由说订单已取消。我再次查看电商平台,该鞋依然再售,但价格已上涨调至2755元。电商作为网购平台,在售商品肯定会根据库存上架,系统也会根据销售情况实时调整库存,如已售罄商品肯定会自动下架商品,我当时购买商品时候也并未处于限时抢购,已下单成功后两日被商家以无货单方面取消订单,电商平台存在虚假宣传并单方面毁约问题。

INTRAMIRROR电商平台商品破损拒绝退货退款
2025年1月31日我在旗下电商平台 IntraMirror购买了一件巴黎世家的短袖。2月15号我收到该商品,打开后看了一下,商品正面有明显的破损开线,我找客服沟通后要求退货退款,客服先让我申请 售后,但是2月17号该平台确拒绝退货退款,只给了补贴83金币,我拒绝。该平台客服却说商品有可能是在运输的过程中导致的,就算是运输过程中导致的,有点污渍可以理解,您这是正面部分有破损开线了,再说商品瑕疵部分在正面的下半部分,是在里面叠放的怎么会是运输过程中导致的,明显是发出来的时候就是残次品,我要求退货退款,后来客服电话联系我,还说不同意退货退款,让我投诉就行了,态度强硬,有问题就推卸责任,我要求立即退货退款。

INTRAMIRROR超时发货且拒绝退货
本人于2024年10月16日下单购买衣服,但是该公司超时到货,也不给退货。只能自己留下衣服。衣服就一直放着没动,过了几天检查发现衣服有损坏,在吊牌齐全防盗扣未拆的情况下,对方以超过售后时间为由拒绝退换衣服。

INTRAMIRROR售后服务不合理,解释不透明
买了一件衣服,一开始发现有瑕疵后,申请售后给的方案是300的金币,当天发现我收到的衣服与购买详情页展示不同(一个新款一个旧款,我收到的是旧款,我反应之后平台迅速更换了网页展示图片),随后我与客服沟通,然后重新申请售后(我没有得到那个300的金币,全部的售后流程重新开始),然后得到的方案的120的金币,我就又重新询问客服 为什么之前只有瑕疵是300,添加了发错货反而变成了120,与客服来来回回说了几天,终于给了我方案还是300,后我要求退货,但因我现在与衣服不在一起,觉得麻烦,又与客服沟通,他们仍然坚持方案,但我要求给我一个合理的解释,客服说是内部规则没有责任告知我,我觉得就算解释权归平台,但作为消费者我是有知情权的,规则也应该透明。

INTRAMIRROR售卖瑕疵鞋欺诈消费者
本人7月12号在电商平台intramirror 买了一双鞋,收到发现该双鞋有瑕疵,联系该平台处理问题,该平台以处理瑕疵鞋为由,拒绝履行国家三包义包,违返消费者权益法,我购买前并没有明确看到商家标示为瑕疵鞋,而且此双鞋缺少配件无法正常使用,影响使用不能穿的鞋,商家确拿来出售欺诈消费者,还是以正常的价格出售,相当于我以正常的价格买了一双缺少配件无法使用的鞋,我的诉求是退货并退款,并要求商家给个合理的说法

INTRAMIRROR出售全新鞋子扣除保证金问题
7月3号出售寄往平台一双全新的鞋子 商家以重大瑕疵问题扣除了我的保证金 实际鞋子并无瑕疵问题 所有都是鞋子正常做工 后续也一一对应重新拍图复核发现并无问题 无良商家还是强词夺理强硬收取保证金 扰乱市场 希望可以退回保证金并道歉

投诉INTRAMIRROR退款纠纷
2024年5月20号我在这个平台 购买了一条lv裤子 到货后第一时间发现两个裤脚的内侧都有污渍 油漆点和污泥 我把问题第一时间跟他们沟通 但是他们说裤子少了她们的调包扣 不认可!我让他们出示出厂证据 也不出示 我收到货品时就没他们的扣 现在它们不认可裤子是他们的 不管 我要求退货退款

INTRAMIRROR乱扣保证金投诉
乱扣保证金,霸王条约,欺*群众。东西是正品也没有任何大瑕疵,就扣我的保证金,不止一单,请你们严查吧。如你们也包庇那就国满件继续投诉把你们一起投诉了

电商平台虚假宣传,售假以及二手残次品,求退款赔偿
2024.3.5和8号,在intramirror电商平台(上海羽如贸易有限公司:上海长宁区哈密路1955号5层1175室。现改名为上海马行空网络科技有限公司,地址为上海长宁区广顺路33号8栋一层3831室)总共买了三个蔻驰的包,拿到手发现明显瑕疵磨损,并非全新。不放心又送到其他大平台查验,查验一个为假,另外两个配件不是原装,申请售后退货,平台拒绝处理,客服坚持卖的是全新未使用正品。本人是普通消费者,并非合作者,商品买来自用。该平台以商品卖给代购为由,逃避追责,卖二手残次品以及假货(该平台公众号下的网站显示平台为二手平台)
