韵达快递运丢包裹不赔偿

我在当当网十一月九日购买的图书，11月13日到达延吉市公司，之后我的快递一直停止不前，在16号我拨打韵达快递的电话但是一直打不通，在此期间还挂我电话，接了电话没有声音，下午我打通了电话，告诉我需要查询让我等两个小时，但是反馈电话一直没有打过来，第二天我打电话依旧是没人接，挂我电话，接了不出声音，下午接通了告诉我快递要发往长春，但是长春有疫情，首先，我在延吉，我的快递也是从长春中转过来，到延吉了我不明白他为什么要往长春发，他说是他们的运输出了问题，但是我也没给我解决，也没有赔偿，其次长春已经停止全员核酸了，就算发也不应该这么长时间。17号我给韵达客服打电话说我的包裹是空的，他让我找当当网申请退款，但是东西到延吉好几天了，不可能今天才发现是空包裹，但是确实在今天晚上告诉我的，白天我打电话，也不是这个原因我联系了，之后我联系当当网的客服，给我的反馈结果是快递正常，能继续发货，并前进了一个位置，在此之后就没动过地方。可韵达的客服说了是空包裹，我不知道为什么你们沟通的结果是一切正常。11月19日当当网突然显示订单失败，结果是韵达快递弄丢了包裹。在此期间我没有收到韵达快递的电话，再告诉我空包裹，我跟当当网反馈后，我又给韵达打了电话，也告诉我一切正常。之前还说空包裹，前后说话矛盾欺*我，解决问题拖延时间，最严重的就是欺*不作为，我要求赔偿