广东深圳长城宽带退费两年没有到账。

我在2025年3月31日接到鹏博士客服电话，告知续费否则断网，但是我在2024年3月11日我的宽带没到期就要求交款2665元，到时就以为是续费成功，今天客服说我当时交这个钱是小区端口升级的费用，不是续费，，但是我们老百姓哪知道，就以为是续费，交费都一年啦。交费凭证凭证也显示是续费500m/120个月，并且鹏博士客服查询到我账号14124100120366.宽带到期日是2040年3月1日，还望贵平台帮解决此问题，把我家的宽带联上网！

鹏博宽带没到期就长时间断网，无人维修，因此申请退费，填完退费单两个月了，钱也没到账，要求鹏博宽带立即给我退费

我们小区鹏博宽带升级说不续费就不能用了，2024年10月2日在鹏博宽带续费2465。过后在小区业主群知道不续费也可以正常使用，我感到被欺*，欺诈要求退费。打电话给客服办退费每次都推脱，推脱一个月后告诉我营业厅地址，我11月11号去营业厅办理退费说稍后会有工作人员联系我，期间一直没有工作人员联系我，我打电话催了十多次也没用。12月11日我又打客服电话说在不退费我就要打12315，找记者，打110 报警，当天有工作人员联系我登记说一个月之内会把钱返回来，一个月过去了还是没退。我现在的诉求鹏博宽带履行承诺马上把钱退给我

我鹏博宽带到2028年11月份到期，现在强制停网了，要求让我续费升级才能开网，要不就一直不开，退费的话是30个工作日才能有人连系我

24年1月9日续交的十年网费，现在鹏博不承认，说是续交光纤的钱，存在欺诈嫌疑

我在11月中旬退网退费，，承诺60工作日到账，到现在一直没有退款，平台也是推诿，一直没有实质性解决

我于2025年2月份申请沈阳鹏博宽带退费，那个服务中心、投诉中心、维修人员都告诉我会提交给那个退费中心，让他们联系我。截止到2025年3月6日都没有人联系，期间我多次打投诉电话和维修人员电话，在沈阳也找网点，结果百度查询网点地址是假的，后联系网点电话被告知联系退费中心。投诉中心不告知退费中心电话，问营业网点，说会短信通知，结果短信一直未收到。我要退费

本人2025年2月6日下午15:41分接到鹏博宽带公司工作人员电话，以网络宽带到期为由，如不交钱就立刻断网，谎*我强制交纳 1889 元作为续费金额，但在此之前也就是2023年8月19日，我已缴纳2046元钱作为宽带的续费并且到期年限为2038年7月25日，查问客服人员，工作人员回复说查不到续费记录，说我之前交的不是续费的费用，又*我交了这笔1889元钱，在未经我许可的情况下升级宽带，将到期年限延长4年，延到了 2042年，明明没有到期却*我说到期了，也不承认 23 年我交的续费，我有协议和交费截图为证，协议清楚明白写着2038年7月25日到期前无须缴纳任何费用，该行为欺诈诱*消费者，以断网进行恐吓威胁，*我又多交了4年的网钱，在此申诉要求退费。 鹏博宽带截止到现在仍未解决退费问题，不作为，搪塞拖沓不办理，严重损害消费者权益，无视消费者投诉

宽带还剩三年突然停网让续费。要不不给开通。已经申请退款但一直不退。故意拖延

我于2024年3月20日向沈阳鹏博士宽带交了2124元宽带费，当时约定为：这2124元包含5年宽带费用+升级端口+新款电视盒子。 却于今日（2025年3月2日）上午被沈阳鹏博宽带工作人员告知：2024.3.20交的2124元只是升级端口的费用，并不包含宽带费，所以我家宽带已到期，如不续费今日就断网，并且在下午发现家里确实已经被断网。 投诉沈阳鹏博士宽带公司欺诈消费者，不按合同约定履行义务。 申请退费，或按照原合同约定执行宽带服务。