鹏博士宽带欺诈续费并拒绝退费

本人2025年2月6日下午15:41分接到鹏博宽带公司工作人员电话，以网络宽带到期为由，如不交钱就立刻断网，谎*我强制交纳 1889 元作为续费金额，但在此之前也就是2023年8月19日，我已缴纳2046元钱作为宽带的续费并且到期年限为2038年7月25日，查问客服人员，工作人员回复说查不到续费记录，说我之前交的不是续费的费用，又*我交了这笔1889元钱，在未经我许可的情况下升级宽带，将到期年限延长4年，延到了 2042年，明明没有到期却*我说到期了，也不承认 23 年我交的续费，我有协议和交费截图为证，协议清楚明白写着2038年7月25日到期前无须缴纳任何费用，该行为欺诈诱*消费者，以断网进行恐吓威胁，*我又多交了4年的网钱，在此申诉要求退费。 鹏博宽带截止到现在仍未解决退费问题，不作为，搪塞拖沓不办理，严重损害消费者权益，无视消费者投诉