投诉有赞电商*台”名膜壹号官网”欺*消费者充值会员卡，现在不退余额

我21年3月27日在”名模壹号官网”客服的介绍下充值了翡翠会员卡*0元整，当时和他们的客服再三确认过如果以后不需要了是否可以退余额，他们客服也再三承诺过可以退，但是现在联系他们退余额，却告诉我不能退！投诉到有赞*台，*台客服也帮我查到了订单号E*******89，但是”名膜壹号官网”客服就是不给退余额。现在我要求该商家退还余额*1.48。